北京招聘

网店售前售后客服 2-3人

岗位职责

1、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、能为顾客着想，详细问清尺寸与客户需求，为客户建议是否合适；
6、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
8、旺旺记录存档，整理；
9、完成公司销售业绩；
10、完成组长分配的其他工作。

任职要求

1、对旺旺、淘宝有了解者优先（不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘）；
2、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在100字/分左右；
3、接受调休（每周工作5天休息2天，休息日不固定）；
4、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
5、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
6、不一定要有销售或者网络销售的工作经验，应届毕业生也可，但一定要热爱销售行业，对工作有热情。
7、有母婴行业工作经验的优先考虑
8、家住在望京附近的优先考虑
客服工作中肯定会遇到有少部分用户态度不佳，一定要有以平常心应对各种负面信息的能力

       北京百福互动科技有限公司致力于为喜欢乐活和知性生活方式的人群提供健康而环保的生活用品，包括0-7岁的婴童服装和用品，成人内衣，家纺家居产品。注册品牌“taolifestyle（乐桃和家）”，品牌设计风格简单而实用，最大程度地使用环保原材料及加工工艺，为乐活人群提供***的生活用品体验；品牌突出的特点在于有机棉及植物染色工艺的使用，以及其设计风格所体现的低碳环保理念。

      公司基于互联网进行销售，处在高速发展的阶段，已经形成一支专业化程度很高的电商运营团队；我们有激情而不盲动，有纪律而不严苛，有理想而不幻想，非常欢迎有识之士加入我们的团队。 公司网店地址：www.taolifestyle.com