北京招聘

职位描述：
呼入坐席岗工作描述：
1、负责咨询、查询、报案、投诉呼叫的接听，解答相关问题，安抚解释、处理客户需求；
2、客户信息的收集，整理；
3、对于疑难呼叫，及时请教呼入组班长处理;
4、在呼叫服务过程中，适当地捕捉销售机会,转交业务部门跟进；
5、协助呼入班长做好日常工作安排。

技能：具有一定的呼叫服务经验，良好的语言表达、沟通及总结能力，熟练操作微软OFFICE等办公软件。

福利待遇：1、 无责任底薪：2900+400月度补贴
无责任底薪：从员工参加培训开始，享受2900/月无责任底薪
月度补贴：正式上岗3个月后开始享受，每季度发放一次
2、绩效奖金：400元（根据员工当月情况评定，按排名给予绩效奖励，最高600元）
3、MBU奖金：每季度排名前30%员工额外奖励1000-4000元，根据奖金比例分配。
4、月度退保劝阻奖金，按月发放，上不封顶。
5、加班费：员工在正常上班时间外申请加班，平日加班2倍薪资，法定节日3倍薪资。
6、节日福利
7、年终竞赛奖金
8、各类竞赛激励
月收入：3500-8000

上班时间：
上班时间为倒班制
每周休息两天，每天上班8小时。（夜班除外）
白班:8:00-17:00;9:00-18:00;9:00-19:00;12:00-21:00;13:00-22:00
夜班：20:00-8:00（12个小时，每个夜班补助30元和0.5天双倍工资,。4-5个月轮到一次）

培训时间：
培训1-2个月，培训期间都为带薪培训。
培训考核通过为正式上岗，没有试用期。

着装要求
（一）夏季着装：男生着白色短袖衬衫、黑色西裤、皮鞋；女生着白色短袖衬衫、黑色西裤或西裙、皮鞋；冬季着装：男生着黑色西服、白色长袖衬衫、黑色西裤、皮鞋；女生着黑色西服、白色长袖衬衫、黑色西裤或西裙、皮鞋；
（二）头发应保持清洁、整 齐，不染个性颜色，男员工不留光头或过耳长发，不得蓄留胡须；同时应保持指甲短而清洁。 举报 分享

北京赛迪通呼叫中心有限公司（以下简称“赛迪呼叫”）成立于2000年8月，隶属于中国电子信息产业发展研究院（中国赛迪集团），直属于国家工业和信息化部，是咨询与外包业务板块的核心企业，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三大业务，公司总部设在北京，在上海设有分支机构，在职员工300多人。
依托中国赛迪集团强大的资源平台，凭借自身行业资源、运营经验、服务水平管理与专业技术能力等竞争优势，秉承以优势成本提供优质服务的经营理念，赛迪呼叫以提升客户终生价值为目标，致力于提供呼叫中心、客户关怀、客户分析、客户关系管理的外包服务。
作为国内最早从事BPO外包服务的企业之一，赛迪呼叫的专业服务包括呼入服务、呼出服务、人员外包、离岸外包、质量监控、流程再造、知识管理与客户分析，以及业务流程管理系统、人力资源管理系统、数据资源管理系统和客户关系管理系统的建设，服务对象涵盖政府、金融、电信、汽车、电子信息等领域。赛迪呼叫致力成为外包服务运营***，精准互动营销***专家，客户服务管理***顾问。
随着集团及公司业务的不断发展，赛迪呼叫诚邀有识之士加盟！