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职位描述：
接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。
要求：1.拥护党的领导，遵守国家法律和中心各项管理制度。
2.具有较强的责任意识、服务意识、大局意识。
3.中专及中专以上学历。
4.年龄在18周岁以上。
5.身体健康、无慢性病及传染性疾病。；
6.形象良好，体态端正，举止得体。
7.能够适应白班5*8小时的轮班工作安排，每周休两天。单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。
8普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐。具有一定的沟通能力和语言表达能力，能熟练使用计算机及常用办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上。 举报 分享

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