北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；

任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上呼叫中心客服工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

钱生乾交易平台，隶属于陆港商交中心，是以商品类、文化类交易所为依托，以文化类商品为投资标的，最终做到“客户参与交易，交易参与流通，流通参与实体”的现货商品交易平台。

西安环海陆港商品交易中心有限公司坐落于千年文化古都陕西省西安市，简称为陆港商交中心，成立于2011年，是陕西省8个省级交易所之一。2013年3月，陆港商交中心顺利通过省级联席会议清理整顿验收工作，是陕西省首批审核合格的交易所。

西安环海陆港商品交易中心钱生乾商品流通平台上交易的潜值商品，是以文化商品市场销售价格的一折发售，利用便利的电子化交易，解决了传统文化商品流通中存在的真假难辨、运输仓储困难、缺乏变现渠道等现有问题，真正起到了对洼地珍品的价值发现功能。方便的实物交割体系，在促进文化商品的流通的同时，为国家促进实体经济、去库存政策找到了切实的落地之处。平台发售的商品免去了传统渠道层层分销加价的环节，让消费者参与到商品利润的分配中，不仅降低了消费的成本，还让消费者有所收益，实现了消费者向消费商的转变。

微信公众号：钱生乾坤
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