北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责制定、执行客服部的工作目标，并确保目标有效达成；
2.负责客服团队工作数据的分析及汇报工作；
3.负责客服部县城管理，并对工作中问题提出优化改进方案并实施；
4.负责客户投诉管理工作；
5.负责公司邮寄管理工作；
6.负责客服团队建设与管理工作；
7.配合或协助其他岗位，部门工作；
8.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，三年以上客服管理工作经验；
2.熟悉客服运营管理，了解各项业务指标定义；
3.具有较强的协调、沟通、组织能力，有良好的语言表达能力；
4.较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5.较强的协调能力，能够独立处理紧急问题，有客户投诉处理经验；
6.具有发现问题，分析问题及解决问题的能力，有一定的抗压性；
7.熟悉客户管理及客户服务意识；
8.熟练使用Office等办公软件。 举报 分享

中细软集团2002年成立，总部在北京，集团现有1800多人，在美国、中国香港、成都、洛阳、天津、西安、深圳、泉州、保定、广州等地设有分子公司。
公司分为四大业务板块：知识产权电子商务化、知识产权交易、知识产权管理、知识产权金融。历经18年的发展，现已成长为国家高新技术企业、中关村高新技术企业、中关村瞪羚企业、中关村企业信用促进会理事会单位、北京校企合作促进会副会长单位。并与中国技术交易所、美ICAPOCEANTOMO、英国知识产权管理杂志、英国YET2等国内外知名知识产权行业机构保持长期良好合作关系。
集团作为中国领先的大型综合性知识产权科技云平台，其定位是为中国创新提供系统的解决方案与信息服务，致力于通过网络科技等手段，为政府知识产权行政管理、为企业、为个人智慧财产创造、运用、保护和管理提供高质量的解决方案（包括但不限于商标、专利、版权、交易和服务）。作为中国专业的大型综合性知识产权服务机构，其定位是为中国创新提供系统的解决方案与信息服务。
天津分公司现有规模120人，正在稳健扩张中，诚聘有志之士。

企业成就：
中细软建立中国商标交易超市，交易量与交易金额全国领先
连续三年商标代理量领先，连续十二年闲置商标盘活量领先
中细软专利代理量发展迅速，2015年专利代理量将超过8000件

合作名企案例：
华为、京东、国美、海尔集团、TCL、贵州茅台集团、中国纸业、Dior、渤海银行、华安证券、品牌中国战略规划院、中国地震局地球物理研究院、中国气象局公共气象服务中心、江南大学、大连理工大学、中国民航大学、扬州大学等。

我们的优势：
1、业务：知识产权业是高新技术产业，有广阔的发展前景；
2、领导：怀着强烈的民族心和使命感，组织并参与多项慈善活动；
3、企业文化：人文精神、与人为善、以人为本；
4、成长空间：提供行业内高档薪资水平，行业内***的培训，让你在1-2年的时间里有飞跃性的提高！

福利待遇：
1、可提供酒店式公寓2~3人间、住宿环境极佳；
2、完善的晋升机制，3个月一次晋升评比，快速的成长空间；
3、完善的培训体系，五天带薪培训，为期180天的在职培训；
4、入职当月（15日前）即可缴纳五险一金；
5、团建旅游、生日会、过节福利等各项福利齐全。