北京招聘

职位描述：
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、客户信息管理、分析工作，维护客户信息数据库；
6、完善客户需求分析，提出可行性方案。

岗位要求：
1、大专以上学历；
2、3年以上汽车4S店客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；；
3、有较强的亲和力和耐心；
4、高度的责任心和客户服务意识，工作积极主动；
5、良好的团队合作精神,勇于承担责任；
6、工作细心,学习能力强。 举报 分享

公司简介：
亚之杰合众豪华车服务中心拥有国际标准装备的一流维修车间与服务设施，与品牌4S店同步的汽车维修设备及专业工具。中心下设奥迪、奔驰、宝马、路虎、保时捷、进口大众等专业的品牌维修车间，拥有维修工位40余个，配备3000多平米的维修车间、完备先进的检测仪器、通过专业技术培训和认证的团队、华贵的VIP客户休息区，为客户提供全方位一对一的尊享服务。公司将依托亚之杰汽车集团多年汽车销售服务理念，坚持“从客户的利益出发，不断超越客户的需求”的经营方针，秉承“诚信、专业、高效”的经营理念，建立完善的豪华车服务管理体系。以“超越用户期望”为核心价值观，竭诚为用户提供卓越的产品和服务，为北京广大豪华车主提供实至名归的至臻服务体验。

北京亚之杰合众汽车销售服务有限责任公司
联系人:张经理
联系电话：87667676-995
邮箱：qingmei.zhang@abest-vico-vw.com.cn
     
地址：北京市朝阳区王四营乡马房寺339号 （京哈高速王四营3号出口向东1公里路南）
乘车路线：乘535路、11路、30路、34路到朝阳区王四营桥东下车往东走路南即到。