北京招聘

职位描述：
职位描述

岗位职责
1、正式员工编制，具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
2、按时回访存量客户，跟踪客户反馈问题并达到客户满意，并制作工作底稿；
3、熟练内部系统，有条理并及时记录用户反馈的问题；保持和销售部门的良好沟通，能够妥善处理客户的疑难问题和投诉；
4、整理并汇总遇到的客服问题并进行问题分析；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大学专科以上学历，具有客服及证券相关经验者优先；
2、勤奋敬业、责任心强，思路清晰、有客服经验优先；
3、普通话标准，思维敏捷，有良好的服务意识，语言表达能力强，擅于沟通；
4、具备较好的亲和力，工作积极热情，热爱本岗工作； 举报 分享

公司简介：

           华创证券北京分公司于2010年8月19日正式成立。分公司一贯秉承高效、诚信、稳健、创新的核心价值观，严格管理、审慎经营、规范运作，形成以证券零售业务、投资银行业务、资产管理业务为基础架构的业务体系以及合规管理、风险控制等强有力的业务支持体系。北京分公司下设四个一级部门：零售业务部、投资银行部、资产管理部和业务发展部，四个部门联动合作，相互依托。其中资管业务发展较好，主要以银行同业业务为主。

分公司成立以来，始终坚持以人为本、诚信立业的原则，汇集各高校和业内精英人才，提高公司市场竞争力，实现公司快速、稳定的发展。分公司人才结构合理，拥有多名硕士作为主要业务骨干。截至目前分公司在职员工七十余人，具有硕士以上学历员工二十余人，其中十余人具有海外留学经历。