北京招聘

职位描述：
1、负责服务前置，参与产品设计、上线测试、上线方案确定、客服脚本审核验收、培训等各服务前置环节的各项工作；
2、负责协同电渠中心2-3个业务部门的转派投诉工单的解释口径和解决方案的制定；
3、负责服务标准的统一，服务触点的优化，以降低投诉量
4、负责部门领导交办的其他工作。

任职要求：
1、全日制大学本科及以上学历，2年以上工作经验，年龄35周岁以下；
2、具有电信运营商/互联网/电商类行业相关工作经验；
3、具有较强的分析能力和逻辑思维能力，肯专研和深入思考，对互联网前沿发展有灵敏的触觉和领悟能力；
4、具备较强的团队协作能力，较好的文字功底，善于沟通协调，工作热情、责任心强
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广东广信通信服务有限公司北京分公司
****广东广信通信服务有限公司是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK 00552）旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。
****广信在北京地区的主要项目有：中国电信互联网支撑项目【包括中国电信官方旗舰店（天猫）、中国电信集团官网网上营业厅、中国电信手机掌上营业厅、中国电信官方微博、中国电信官方微信以及中国电信手机号卡生产业务等】、中国邮政呼叫中心项目、“供销e家”电商平台项目等，目前北京地区的从业人员为800人左右。
****广东广信通信服务有限公司秉承中国通信服务“信息化领域（ICT）生产性服务业主导者”的企业定位，结合公司专业方向，面向互联网、信息和通信产业，以市场为导向，通过网络化经营和定制化服务为广大客户提供专业化、立体化、个性化的服务，做“增值型的通信渠道服务商”。
****广东广信通信服务有限公司全国从业人员达6000多人，经营范围包括：电信运营商业务代理及装维服务；通信终端销售及维修业务；呼叫中心业务；信息运营和流量经营业务；代理、设计、制作各类通信媒体；采购与物流配送业务；互联网接入服务；系统集成业务；高端网络维护业务；票据制作及直投等业务。
****广东广信通信服务有限公司以渠道运营、供应链物流、增值、信息运营、互联网运营为主营业务。公司拥有电信运营商业务代营体系、通信终端销售及售后网络、信息服务平台和全渠道呼叫中心客服平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。