北京招聘

职位描述：
1.通过旺旺（咚咚）聊天工具接待顾客，解答客户的疑问并作出处理；
2.通过操作管易erp审核公司所有店铺订单，配合库房打单人员，完成发货，并且处理各个店铺评价代拍的订单
3.使用千牛、旺旺系统，对需要查询物流的客户，进行物流追踪，服务好客户，需要和快递对接处理
4.操作天猫店铺后台系统以及管易erp系统，处理客户退款退货问题，并且对退回货物进行整理入库
5.通过操作微信后台系统，对微信两个公众号上面来咨询的客户进行接待服务，解决售后问题
6.会接触部分热线电话接待工作，对客户提出的问题进行解答
7.完成店长安排的其他工作。
任职要求：
1、接触过母婴方面工作及从事过电商客服的优先
2、全职工作，要求沟通能力强，打字60字/分钟以上，电子商务应届毕业生优先。
3、具有极强的应变能力、头脑灵活。
4、具备良好的沟通、协调应变能力，能简单处理一般突发事件。
5、熟练操作办公软件 举报 分享

北京立鼎贸易有限公司是一家专注乳制品、农副食品为主的电子商务运营公司。是首农依托的线上代运营公司之一。公司在京东、天猫、一号店、贝贝网、宝宝树、点点客等各大电商平台均设有旗舰店。
在广大客户的信赖和全体立鼎家人的努力下，公司不断发展壮大，现诚邀您加入立鼎贸易大家庭！公司将为所有员工提供公平，公正，公开的工作气氛，一流的工作环境，完善的培训课程，如果你希望通过自身努力实现个人价值、成就事业，就快来加入吧！