北京招聘

Position Description:
1、 研究商用客户特质，与网上支持团队一起，设计差异化交付流程，交付极致网络服务体验，提升客户满意度

2、 提升团队解决客户问题的能力，塑造Think专业性，带领团队为联想ThinkPad网上客户提供帮助服务

3、 与BU和Readyness团队紧密沟通协作，确保让内部客户满意

Position Requirements:
学 历 大学本科 毕业院校 不限 毕业院校
说 明 211学校
专业要求

1） 了解客户需求，设计差异化的网上服务模式和流程

2） 具有带领50人左右的团队的能力

3） 具有较强的发展下属的能力

4） 具有较强的领导力，能够看清业务发展趋势和规律
工作经历要求
工作年限 3-4年 工作年限
说明
工作经验
要求

1） 大学本科以上学历，计算机相关专业，3年以上呼叫中心管理相关工作经验，具有COPC注册协调员认证者优先

2） 具有互联网服务从业经验者优先

3） 较强的项目管理能力，具有PMP相关管理认证并有项目管理经验者优先

4） 执着、细致，能够承担压力，良好的跨部门沟通能力和团队协作能力

5） 对市场发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识，以及预判能力

6） 有较强的数据分析能力
能力要求
通用技能要求（最多5项） 成就动机 Drive to achieve,解决问题 Problem solving,了解客户 Customer insight,领导力Leadership,团队协作能力 Teaming and collaboration ability,推进力Facilitating skills,项目管理能力Project management,承压能力
专业技能
要 求
目标公司或领域
要求
优先或特别考虑条件及其它 （如在年龄，性别，国籍，专业技能，认证等方面有特殊需求的可说明）

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