北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户投资管理及投资顾问服务等，并做好客户维护工作；
2、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
3、负责临时性活动信息的对外宣导与沟通；
4、解答客户提出的操作型和数据查询类问题；
5、处理客户投诉，并将重要投诉上报主管；
6、通过官方微信、微博发布产品服务相关信息和营销信息；
7、对服务信息进行整理，发现对产品和网站运营有所提升的内容汇总；
8、进行一般性的客户服务行为。
 
任职要求：
1、大专或以上学历。
2、有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；有良好的客户沟通和协调能力；良好的人际交往及维系客户关系的能力，热情开朗、责任心强、服务意识强；团队意识强。
3、能熟练操作电脑及办公软件。
4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通。
5、有两年以上金融行业客服经验。
6、有良好的形象，口齿伶俐、语音柔和、打字速度快。
7、仔细、有责任心。 举报 分享

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