北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商客服团队管理，即处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；
任职要求：
1、全日制大专以上学历，（能力强或工作经验丰富可以不要求学历）年龄22-35岁。电子商务、市场营销专业优先入取；
2、两年以上天猫客服工作经验，两年以上天猫客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先。
3、电脑及Office办公软件操作熟练，打字速度80字/分钟以上。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。
5、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神。
6、善于团队建设，能有效管理团队完成成公司制定的销售目标；
7，熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉天猫网站平台 举报 分享

    2012年，有感于移动互联网的大潮和智能手机的迅猛发展，小辣椒手机品牌正式成立，现有深圳小辣椒、北京小辣椒、江西小辣椒、重庆小辣椒等全资公司，是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。
    小辣椒经过这些年的深根细作，小辣椒已覆盖28个省市自治区三大运营商及渠道，签约核心客户50多家。小辣椒放眼全球，进军国际市场，小辣椒海外品牌“iLA”已覆盖欧洲、南亚、美洲、东南亚、中东等地区。
     2017年， 小辣椒云智能生态产业园正式落地南昌，南昌成为了小辣椒集研发、生产、销售为一体的新总部。
小辣椒紧跟时代步伐，不断进行突破，本着信任分享、务实创新、说到做到的企业文化，已然成为成长最快的移动互联网品牌。

1、薪酬福利
 （1）薪水：具有行业竞争力的薪水
 （2）奖金：凡转正员工均享有年终奖、部门激励奖
 （3）社保：根据国家政策提供养老、综合医疗、工伤、失业、生育保险
 （4）培训：提供相应的岗位、专业等培训机会
2、其它福利
   过节福利、公费旅游、公费体检、三八、情人节、生日礼物、五险一金等