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客户关怀中心经理

工银安盛人寿保险有限公司

  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:保险

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:上海-黄浦区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他  

职位描述

工作的主要目的
MAIN PURPOSE OF JOB

提升孤儿单客户满意度
提高保单续收达成率,降低账户赎回率



主要责任
KEY ACCOUNTABILITIES
负责续收基本法、续收管理规定、作业流程等规章制度的制定
负责续期收费各项考核指标的制定、续期计划任务的分解和下达,明确分支机构相关岗位职责
负责公司各项续期业务推动计划的制定、宣导和反馈分析
负责督导续期各项指标的实现和动态监控,保证续期任务和业务指标的完成
开发续收培训课程
定期统计、分析续收绩效达成情况和相关指标管理
确保按照国家法律,法规,监管规定,公司内部规章制度履行管理责任和反洗钱义务。



关键客户(内部/外部)
KEY CUSTOMERS (Internal and/or external):
分支机构续收管理人员
营销管理人员和营销人员
孤儿单的合同当事人




关键能力/行为:
KEY COMPETENCIES/
BEHAVIOURS:
能力 Competencies:
逻辑思维清晰,有较强的市场感知力和数据敏感度
有较强的市场规划、沟通协调能力
外语与计算机运用熟练


行为Behaviors:
以客户服务为工作导向
具备较强的敬业精神和责任心,有较强的团队精神



经验/资历Experience/Qualifications
经验Experience
3年以上保险从业经验
2年以上续收管理工作经验


资历Qualifications
全日制本科及以上学历,保险、法律、经济等相关专业

公司介绍

    工银安盛人寿保险有限公司(下称“工银安盛人寿”)于2012年7月正式成立。公司由中国工商银行、法国安盛集团和中国五矿集团三家实力雄厚的中外股东合资组建,注册资本金125.05亿元人民币。专营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。根据中国银保监会公布的2019年末行业数据,工银安盛人寿保费收入位居国内保险市场合(外)资寿险公司的***位。
    工银安盛人寿总部设于上海,截止2019年末,已在全国设立了21家省级分支机构。经营范围覆盖上海市、北京市、天津市、重庆市、河北省、河南省、辽宁省、山东省、江苏省、浙江省、广东省、四川省、湖北省、陕西省、山西省、福建省、安徽省、广西壮族自治区、云南省、江西省和深圳市。
    在经营中,工银安盛人寿以客户为中心,依托股东雄厚的资本实力、卓著的品牌声誉及互补的专业优势,构建以客户需求为导向的“产品+服务”体系,满足客户日益提升的多样化需求。同时,公司积极贯彻落实“保险姓保”的监管要求,坚持“高价值成长”的发展战略方针,以规模稳增、结构优化、盈利提升为经营目标,力争稳步实现成为信誉卓著、管理科学、文化先进、效益良好的国内一流保险公司的愿景,为中国寿险业的稳定健康发展贡献更多的力量。