北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 接听来自400的客户咨询电话，负责受理客户咨询，解答客户的疑难问题，为其提供专业服务；
2. 定期回访客户，并统计、分析回访信息，进行客情维护；
3. 负责介绍产品卖点，解答用户有关投资及网站注册等问题；
4. 定期外呼，进行客户需求调研，并配合销售部门适时推广企业产品；
5. 协助处理客户回馈、农场对接、蔬菜配送等工作；
6. 对老客户合作关系及服务的跟踪，进行客户关系的维护与拓展；
7. 完成上级交办的其他工作。

任职要求：
1. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
3. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，品行端正；
4. 具备一定的理解能力、抗压能力和营销能力，能够熟练操作office办公软件；
5. 大专及以上学历，有金融、P2P等行业客服经验优先；
6. 1-2年相关经验，优秀应届毕业生亦可。 举报 分享

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