北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉辖区楼宇结构、管线网络、各种设备设施使用性能、楼座排列、单元户数；
2、负责收集客户信息，熟悉所管区域的客户信息：姓名、联系方式、职业、家庭成员情况及居住状态，如有变更须随时与客服部联系进行更新，并保证客户信息的保密、不外泄；
3、负责辖区新客户收楼手续的办理工作，并对客户收楼过程中提出的房屋返修问题进行跟进处理；
4、负责跟踪辖区业主日常报事的处理、进展及完成情况，并适时安排就报事服务效果进行回访；
5、负责监督检查辖区各服务部门的服务标准及现场情况，对不合格项提出整改要求并跟进整改结果；
6、每周至少三次巡视辖区楼宇内设备设施、卫生、照明完好情况及有无潜在安全隐患，发现问题及时报修并跟进处理；
7、每月不少于两次对辖区空置房进行开窗通风，巡视检查房间内各项设备设施完好情况、以及安全隐患，发现问题及时处理；
8、负责参与客户满意度调查和社区文化活动；
9、受理并处理客户各类投诉，协调责任部门处理并负责跟进，直至客户满意；
10、负责为客户提供各类个性化服务，并根据客户需求进行相应的策划，经客户认可后实施。 举报 分享

    北京远洋基业物业管理有限公司于1999年9月9 日注册成立，为香港联交所上市公司远洋地产（03377HK）全资子公司。2006年8月8日正式改制为中外合资企业，注册资本880万元。2004年通过了ISO9001国际质量体系认证，2007年11月，获得国家一级物业管理资质，2009年9月，荣获“和谐服务杯”创新服务奖，是中国物业管理协会会员和北京市物业管理商会常务理事会员单位。

    公司致力于远洋地产开发的中、高档住宅及配套公建的物业管理，提供符合客户需求的高品质物业服务，促进资产的保值、增值。截止2010年年底，公司资产总额近1亿元，各类专业技术服务人员2000余人。拥有远洋天地、远洋风景、远洋都市网景、远洋山水、远洋自然、远洋自然新天地楼、远洋一方、远洋沁山水等11个物管项目和前期介入项目，物管总面积390多万平方米，是北京市较具规模的专业化物业管理企业。

    公司将本着“专业、品质、和谐”的经营理念和“安全、整洁、优质、高效、持续改进”的质量方针，竭诚为客户提供更加优质、贴心的物业服务、为股东创造更高的效益、为员工提供更广阔的发展空间，为社会做出积极贡献，并逐步探索出独具特色的“远洋物业”服务模式，成为远洋地产“客户专家”理念的忠实践行者。
 
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