北京招聘

岗位职责：
1、主要负责解答客服咨询，受理客户投诉并予以跟进解决。
2、管理客户信息档案，整理数据信息，协助销售部做好相关工作。
3、配合市场部定期组织策划客户答谢活动，维护和谐客户关系，为客户提供优质服务。
4、对客户订单及时跟进，协调物流部门及时发货，并做好客户的维护
任职资格：
1、专科以上学历，一年以上客户服务管理工作经验，有大客户管理、服务经验者优先。
2、熟悉客户服务管理服务体系与管理流程，内外协调、沟通能力强。
3、善于倾听，思维敏捷，客户服务意识强。
4、普通话标准，口齿清晰，具备很强的亲和力，良好的职业道德与企业忠诚度。
5、接受过客户服务管理体系培训，有物流公司客服经验优先考虑。

工作地点：北京亦庄开发区永昌南路19号 中国恒天 宏大研究院4层 402-406
地铁亦庄线 同济南路 A口 直行100米

鼎诺壁纸隶属于沈阳龙源企业集团。集团成立于1998年，是集研发、生产、销售、施工、服务为一体的综合性国际化集团公司。所生产的产品跨及防水、聚酯无纺布、壁纸等行业，多年来，龙源企业集团一直保持着健康、稳定、快速的发展，以“追求完美”的精神不断创新、超越、提升企业的竞争优势，迄今为止，集团下设北京山源无纺布有限公司、霸州龙源化纤有限公司、哈尔滨奥佳新型防水材料有限公司、沈阳奥佳新型防水材料有限公司、泰州奥佳新型建材发展有限公司、霸州鼎诺壁纸有限公司、北京鼎诺时代商贸有限公司、上海鼎诺纷美壁纸有限公司等多家子公司。
 2010年，在集团总部的大力支持下，鼎诺壁纸霸州有限公司成立，厂区占地面积13万平方米，专业从事壁纸的研究、开发、生产，企业年生产能力达600万卷。
鼎诺壁纸是专业提供壁纸装饰解决方案的行业先行者，是中国壁纸行业技术革命的倡导者。公司一直秉承创新的理念，实现产业全程信息化，层层环节把关，持续为消费者带来最健康的品质生活享受和最前沿的潮流体验。
秉承公司一贯精益求精的理念，鼎诺壁纸以“把高质量的壁纸产品带进千家万户”作为经营的价值目标，以“环保时尚，品味高雅”为主题，真诚为顾客打造和谐美丽而又与众不同的个性家居提供更好的选择。
公司网址：www.sy-longyuan.com； www.dinorwallpaper.com； http://www.ao-jia.com.cn