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(淘宝)客服主管

HANY衬衫网

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:互联网/电子商务  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

主要职责:

1、 负责销售客服人员的日常管理、招聘和指导培训;

2、 处理销售、售后无法解决的疑难问题(流程要求内的问题);

3、 日常对销售客服的销售业绩、服务质量抽查监控;

4、 及时给予销售组长、及销售客服帮助指导,完成销售指标

5、 定期对销售部门的人员绩效管理,激励员工有效实现个人价值;

6、 日常销售数据、业务数据分析,完善工作流程。

任职资格:

1、 大专以上学历,2年以上客服经验,电信行业和电子商务行业客服经验优先,有团队管理经验优先;

2、 具有很强的服务意识,工作努力,积极进取;

3、 思维敏捷,理解力及沟通力强,具有针对客户要求提出适当解决方案的能力;

4、 优秀的领导和协调能力,良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神、倾听理解能力和逻辑思维能力;

5、 高度的工作热情,敏锐的观察力和应变能力;

6、 良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。

公司介绍

欢迎加入HANY——Designed for happy life团队 我们的使命宣言是将HANY建成主流白领男士服装的翘楚,并在公司不断的发展过程中,坚守自己一贯的指导原则:

提供完善的工作环境,创造快乐的工作氛围,并使快乐的情绪传达致每一位顾客
在面料采购、服装加工及快递送达过程中,保持最高质量标准
永远以最热情的服务使顾客满意
关注环境保护、并对其做出积极贡献
明确利润增长是公司未来成功的关键


感谢您在众多的择业机会中关注HANY。您的简历我们将慎重审核并妥善保管,如果您的发展需求与我们的招聘职位相匹配,人力资源部将在四周之内与您联系,以安排面试进一步交流。一经录用,HANY将提供您具有发展潜力的平台及富有竞争力的薪酬。

公司简介
HANY衫衫网,是一家由著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华的男装服饰销售型电子商务公司。

应聘方式

应聘者可采用电子邮件或传真,将个人简历发给HANY人力资源部。
联系方式:
电子邮件:hr@hany.com.cn
传真:010-82771909(递交简历时请注明应聘职位,谢绝无约到访)

公司地址: 北京市海淀区上地嘉华大厦F座908

联系方式

  • 公司网站:http://www.hany.cn
  • Email:hr@hany.com.cn
  • 公司地址:北京市海淀区上地三街嘉华大厦F908
  • 邮政编码:100085
  • 联系人:高小姐
  • 电话:(010)82771909