北京招聘

职位描述：
职位要求：(公司提供住宿必须住，能适应早晚倒班，9：00-18：00； 17：00-凌晨1：00 每天工作八小时)
1.打字速度快，能同时与多个客户沟通；
2.***生，18-29岁之间.身体健康，能适应轮班。
3.一定要有耐心，热情，熟练用聊天工具，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）；
4.对网络销售感兴趣，熟悉网上交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行；
5.全职，要求能长期做，能承受工作压力；
6.高中或同等以上学历，能力可以在成长的过程中锻炼培养，我们更注重人品，要求诚实，细心，认真，勤奋，务实。
工作要求:
1、通过聊天工具与客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
（2）负责进行有效的客户管理和沟通；
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
（5）负责发展维护良好的客户关系；
（6）负责组织公司产品的售后服务工作；
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 举报 分享

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