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客服主管

北京锦融物业管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理经理/主管  客服主管(非技术)

职位描述

岗位要求:
1.大专或以上学历,或有6年以上工作经验,当中包括不少于3年客服的主管经验;
2.具有管理物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者,优先考虑;
3.具有英语听说读写能力;
4.有良好的人际沟通和独立工作能力;
5.仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗;
6.需不定时工作。
工作职责:
1.在客服经理的指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作;
2.接受及处理业主(租户)投诉,并予记录及跟进处理,重要事件要上报客服经理;
3.准时安排客服主任向业主及时收缴物业管理费并亲自参与VIP客户的催费工作,统计各项费用的收缴率并向经理汇报;
4.直接组织每半年一次的回访统计工作,并对回访情况进行分类并以报表的形式上报,确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性;
5.协调客服主任对公寓小广告的沟通清理工作;
6.按照每周的工作内容统计的周报、月报;
7.负责标牌统计制作及协调安装事宜;
8.负责每月的燃气代购服务。

公司介绍

展示您才华的舞台已经搭好,帷幕即将拉开!

      北京锦融物业管理有限公司负责管理建外SOHO东区、SOHO尚都、朝外SOHO、三里屯SOHO、SOHO嘉盛中心、SOHO北京公馆、朝阳门SOHO、中关村SOHO、丹棱SOHO、前门大街等众多北京地标性建筑项目。

      我们所管理的物业面积超过百万平方米,尽管每种物业都有着不同的特性,需要不同的管理方法,但我们的管理精神却贯彻如一-------用最专业的态度,为客户创造最经济效益的方案。

      为什么加入我们的团队?

      是锦融公司的员工使锦融经历与众不同。公司的价值观指引我们努力培养员工,并鼓励他们和公司一起寻求职业发展,并与公司共同成长,而不仅是工作而已。

      不断致力于全面优质服务是我们的做事原则。我们的目标是:使公司管辖项目达到符合国际一流水准、高效率、完善的管理服务,公司将不断完善服务体系和管理系统,为所辖项目提供国际水准的专业管理服务,使之成为北京市乃至中国最具现代化之典范。我们坚信通过努力,定能实现这一目标。

      我们努力为员工创造一个公平的、以职业道德为本的工作环境。员工是我们最重要的资产,他们对公司的认同使我们在竞争中独树一帜。

      我们积极进取的发展规划,在各种培训项目和持续发展计划的支持下,将为员工提供各种机会,帮助他们寻求在全面的发展。

      如果您是一个充满激情、反应灵活、关注细节并努力让客人满意的团队成员,我们欢迎您的加入。

联系方式

  • 公司地址:北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO4号楼 B1物业办公室
  • 邮政编码:100022
  • 联系人:赵先生
  • 传真:(010)58691199