北京招聘

职位描述：

1. 负责客户服务团队的管理，领导团队达成业绩目标；

2. 参与业务管理流程的制定，规范流程执行；

3. 管理并有效提升团队综合能力，优化各项工作流程，制定客服工作制度与工作职责体系；

4. 负责与客户沟通，处理重大投诉；

5. 负责客服人员的岗位设置、排班、培训和绩效考核等；

6. 负责对客服专员业绩进行评估，并提出和实施改进措施；

7. 负责与相关部门沟通，建立高效的工作体系。

职位要求：

1. 大专以上学历，2年以上客服经验，电信行业和电子商务行业客服经验优先，有团队管理经验优先；

2. 具有很强的服务意识，工作努力，积极进取；

3. 思维敏捷，理解力及沟通力强，具有针对客户要求提出适当解决方案的能力；

4. 优秀的领导和协调能力，良好的沟通能力、倾听理解能力、逻辑思维能力、团队合作精神、倾听理解能力和逻辑思维能力；

5. 高度的工作热情，敏锐的观察力和应变能力；

6. 良好的计划管理、组织管理、团队建设能力和团队激励能力。

欢迎加入HANY——Designed for happy life团队 我们的使命宣言是将HANY建成主流白领男士服装的翘楚,并在公司不断的发展过程中，坚守自己一贯的指导原则：

提供完善的工作环境，创造快乐的工作氛围，并使快乐的情绪传达致每一位顾客
在面料采购、服装加工及快递送达过程中，保持最高质量标准
永远以最热情的服务使顾客满意
关注环境保护、并对其做出积极贡献
明确利润增长是公司未来成功的关键


感谢您在众多的择业机会中关注HANY。您的简历我们将慎重审核并妥善保管，如果您的发展需求与我们的招聘职位相匹配，人力资源部将在四周之内与您联系，以安排面试进一步交流。一经录用，HANY将提供您具有发展潜力的平台及富有竞争力的薪酬。

公司简介
HANY衫衫网，是一家由著名设计师领衔企划,集结顶级男装品牌经典款式之精华的男装服饰销售型电子商务公司。

应聘方式

应聘者可采用电子邮件或传真，将个人简历发给HANY人力资源部。
联系方式：
电子邮件：hr@hany.com.cn
传真：010-82771909（递交简历时请注明应聘职位，谢绝无约到访）

公司地址： 北京市海淀区上地嘉华大厦F座908