北京招聘

【职位名称】某德资百年外企—订单客服专员CSR

【职位类型】全职

【招聘人数】1人

【工作地点】珠海金湾区浪新路 （属于高栏港）

【工作职责】

作为SWS与指定销售地区客户的对接，确保客户满意度在PO沟通，响应查询和投诉处理方面得到保证，正确完成文档及其归档

1.协调和执行订单，包括：

订单接收/录入、确认，和客户的确认，和内部处理，直到交货完成？

处理客户对标准产品选择的查询 /建议，取消销售代表/技术支持？

处理投诉或索赔的申请，跟进直至结束？

所有上述活动的文档及其归档？

2.针对销售代表的客户资料输入和数据库维护，包括但不限于公司组织结构，关键人员的联系方式，客户新闻和书写岗位详细信息等

3.准备报价，合同和其他销售和营销相关文件

4.按时寄存库和SLOB管理和计费

5. 销售代表的销售分析报告（每周和每月），包括销售编号，客户查询，样品和客户投诉等内容

6.每月更新销售代表的预测，并上传到SCM和系统

7.客户访问和客户报告

8.根据销售营销 - 产品文件打印，营销活动展会，客户会议，技术研讨会，每日/每周/每月报告等等不时发生的其他工作。

【职位要求】

1、大专以上学历，3年以上订单跟进订单处理或客服专员等工作经验

2、有良好的沟通技巧，能提供良好的客户服务

3、大学英语四级，简单的英文读写

4、有使用ERP工作经验

5、熟悉Word / Excel / Outlook等软件

【工作时间】

5天8小时，周末双休

【食宿情况】

不提供食宿

【薪酬福利】

1、月薪： 约7000+年底奖金，公司提供午餐

2、六险一金，公司全额为员工购买商业补充保险（含门诊报销）

3、500强外企福利，年假病假齐全