北京招聘

岗位职责：
1、在部门主管的领导下，展开客户经营工作
2、不间断定期对进入客户经营阶段的公司客户进行回访
3、负责公司客户在使用公司系统过程中的使用指导及使用培训
4、负责解决公司客户在使用公司系统过程中出现的问题
5、负责定期为公司客户更新免费程序补丁
6、负责不断提升客户满意度，增加客户对公司的粘性
7、根据公司发展需要，负责收取客户的年度服务费用
8、中心总监和部门经理交办的其他工作

任职要求：
1、专科及以上学历，计算机、通信、企业管理、互联网相关专业
2、熟悉MYsql、SQLserver数据库、熟悉linux、windows操作系统
3、了解呼叫中心、CRM等管理软件系统
4、有基础网络知识
5、良好的沟通协调能力，优秀的学习能力

关于风语者
风语者软件（北京）有限公司（隶属于风语者国际集团），是一家专注于企业智能的信息技术与解决方案的港资企业。主要涉足智能呼叫中心（IPCC）、客户关系管理（CRM）、商务智能（BI）、统一通信（UC）等几大领域，风语者系列产品与解决方案紧密围绕互联网环境下企业经营理念，在企业的市场营销、销售、客户服务、电子商务、网络营销五大部分具备资深行业经验。通过为企业开拓互联网渠道，开发客户潜力，优化业务流程等手段，提供从运营支持到数据分析、从信息整合到智能决策的技术和服务，从而帮助企业轻松实现互联网时代的“智能化”运营。同时在电子商务、旅游票务、健康医疗、教育培训、房产物业、物流快递、酒店餐饮、政府机关等行业拥有成熟、稳定、易部署、易扩展的产品及解决方案。
风语者秉承“让企业更智能”的使命，汇聚了来自各地优秀的网络开发、通信技术、经营管理、人工智能、信息安全等方面的精英人才，形成了一支具有非凡竞争力的开发和服务团队。其中从事需求调研、架构设计、研发编程、测试支持的专业人员占全部员工总数的75%以上，70%具有学士以上学历。
风语者自主研发设计的智能呼叫中心及客户关系管理系统，强大的配置能力和扩展能力，可依客户需求提供个性化项目式部署，以及全方位的企业智能化解决方案。风语者已经帮助数百家企业部署了智能管理系统，2010年，获得了中国中小企业信息化与成长推进高峰论坛组委会颁发的“中国中小企业信息化技术创新奖”、“中国中小企业信息化最佳软件提供商”等诸多美誉，深获行业用户的信赖和支持。多年来，风语者为国内外众多行业客户提供了卓越的企业智能信息化战略咨询和解决方案以及技术支持，在获得客户尊重和盛赞的同时，也赢得了用户的认可和市场的肯定。企业走向未来所进行的变革，将是一场以智能为核心的变革！风语者将致力于满足企业智能化的管理需求和挖掘各种解决之道，并提供与时俱进的产品和服务，促进企业管理领域的智能应用普及！