北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象，检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。
2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念，达到公司“及时解决客户需求”的宗旨。
3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。根据反馈信息对业务提出改善意见。
5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作做好客户投诉和接待工作，及时向总经理反馈客户的意见和建议。
6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核，确保本部门积极配合其它部门开展工作。
7、建立并维护公司客户服务体系，建立客户信息管理系统。
职位要求：
1、售后维护经理不仅客户谈判能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）
2、对售后服务工作有深刻认知，能及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度的能力;
3、高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；
4、较强的观察力和应变能力。
5、有新媒体、自媒体运营、销售、管理经验。 举报 分享

 深圳全民易购有限公司成立于2016年，是一家专注于互联网新零售和电子商务结合的服务型企业。总部坐落于深圳，目前已在北京、武汉设有两家分公司机构、两大仓储中心。其次，江苏、浙江、四川、重庆、西安等重要一线城市分公司正在筹备启动。
深圳“全民易购”创立伊始，全面布局大创客、独立仓储、物流、线下超级连锁、交易支付、金融支持等平台配套体系互联网业务，构建“快乐购物，轻松创业”全新理念，并计划3至4年时间内于A股上市。

公司团队
全民易购各管理层与核心成员均来自国内外知名互联网、电商平台、金融机构、创业战略机构、知名品牌顾问公司等行业的高管精英团队。
全民易购人都喜欢创新、创造的互联网文化。全民易购拒绝平庸，任何时候都能让您感受到他们的创意与用心。

公司文化

企业使命：开创商业零售利润共享模式，打造购物+创业新零售生态平台
企业愿景：重塑商业新生态、引领创富新模式
核心价值观：共享 共赢 成就 包容
企业目标：成为新零售时代“购物+创业”共享利润模式的领航者
经营理念：厚德载道，瀚纳百川；大足以容众，德足以怀远
管理理念：用户价值至上，善待合作伙伴

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