北京招聘

岗位职责：

客服400工作

1、负责接听全国400热线的呼入咨询，解答用户使用问题，提高用户满意度；

2、接受用户咨询，记录用户咨询、投诉内容，按照相应流程给予用户反馈；

3、能及时发现来电用户的需求及意见，并记录整理及汇报；

4、通过客服热线和微信在线咨询平台，解决用户提出的问题；

5、定期进行用户回访，了解用户需求，提高用户满意度；

6、收集和整理用户的问题，及时反映微信公众号情况，分析并反馈给上级；

7、每天对工作进行总结，相关报表提交主管并做好交接工作；

8、负责与公司内部相关部门及外部合作伙伴的沟通协调，第一时间解决合作伙伴的问题；

9、顺利完成上级领导安排的其它工作任务。

10、根据公司提供的客户资料对客户进行回访，回访过程中进行公司“”陪同就医““等服务的宣传销售；客户需要的用品销售。对个人销售业绩负责。

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薪金结构：基本底薪+绩效+销售业绩提成

任职要求;

1、中专（含）以上学历；

2、有责任心和团队协作精神，踏实稳定

3、良好的语言及文字表达能力，执行力强；

4、熟悉Microsoft Office办公自动化软件，熟练使用各种办公软件和办公设备；

5、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;

6、2年以上相关经验，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

惠佳丰健康产业集团（下称惠佳丰）发展于2003年成立的北京市惠佳丰劳务服务有限责任公司，集团总部位于北京市西城区。旗下拥有医院管理公司、社会生活服务公司、高端物业管理公司、劳务服务公司、网络科技公司和园林景观工程公司等子公司，有山东等多家外埠子公司、分公司和分支机构，有被北京市人社局认定的A类-职业技能培训学校。
集团拥有一流的经营团队和丰富的专业服务经验，致力于为客户提供优质超凡的服务。惠佳丰医院管理有限公司以医疗机构医疗辅助全程解决方案为重点业务；惠佳丰劳务服务有限责任公司以医疗机构护理员劳务服务为重点业务；惠佳丰家政服务有限公司以居家养老、社区家政为重点业务；惠佳丰园林景观工程有限公司以开展园林景观辅助服务为重点业务；惠佳丰国际健康产业有限公司以健康产业、保健品营销、就医平台建设和开展医疗旅游等增值服务为重点业务；惠佳丰网络科技有限公司定位于互联网前沿技术的研究，致力于用互联网高科技手段，实现线上线下(o2o)相结合，为住院、居家病患及社区居民的特色服务。
惠佳丰集团公司，面对社会多元化的服务需求，已实现企业专业化、品牌化的发展目标。旗下各子公司，社会贡献额及企业自身经济效益，均得到稳定增长。目前集团正加快资源整合，把资本运作上升到战略高度，稳步开展上市工作，以实现公司的快速发展，打造中国高端社会生活服务***。