北京招聘

职位描述：

1.客户服务数据、运营数据统计及汇总；
2.客户服务所需支持协调及调查；
3.建立客服话术手册，对客服人员进行客服咨询培训；
4.对日常客户问题进行收集和分析，帮助解决客户遇到问题；
5.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
6.客服人员服务质量抽检；7.管理把控、任务分配、指导客服人员工作；
7.协调各客服小组的工作衔接及配合；
8.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
9.根据团队经营计划和业绩指标，制定所负责项目的策略和实施方案，并执行到位。

职位要求：

1.金融、经济等相关专业大专科以上学历；
2.熟练使用办公软件；
3.有良好的服务意识，沟通能力和逻辑分析能力，能快速理解公司的业务和客户的需求；
4.团队合作能力强；
5.3年以上金融业客服工作经验或呼叫中心工作经验；
6.具有客服基本培训经验；
7.团队建设能力强；
8.非常认同企业文化和企业核心价值观，并身体力行，言传身教。

   本公司是由国内著名的私募基金管理专家投资设立的一家专注于高端人群财富管理的第三方理财机构，公司依托强大的金融行业资源及丰富的管理运作经验，实行三级风险控制机制，专门设立产品采集部、风险控制部和风险管理委员会，实行“产品采集与风险审核相分离”的原则，独立审核，标准控制，流程管理。
    产品采集以客户需求为导向，进行多元化的产品采集与筛选,优选产品供应商，采用全流程的严格风险控制：由投资专家、风控专家、法务专家对项目进行风险把控，让客户放心。通过专业的风险控制机制,为高端理财市场客户提供多样化,个性化的服务,我们将以严谨的态度，专业的精神，专情的服务，成为高端人群理财方案的设计者,为其资产配置和资产管理提供专业平台，打造领先的财富管理服务品牌。
    旗下拥有中华区最大的第三方理财平台中华房地产金融网，目前在重庆、郑州、杭州、包头设有4家分公司，年内还将设立5家分公司。

   公司地址：北京市朝阳区东四环中路 远洋国际中心D座1804