北京招聘

职位描述：
西城区12341政府服务热线 10人
       “12341”政府热线通过整合西城区现有行政客服热线、社区服务热线以及非紧急救助热线，建设成为政府为民服务的呼叫中心。通过建立以“12341”热线为中心、各级承办单位为支撑的工作机制，将“12341”热线建成全区各部门统一对外服务的电话受理平台。“12341”热线可以向公众提供电话、手机、网站、邮件等多种渠道服务，包括城市管理、行政服务、便民服务、社情民意以及投诉举报等五个方面。
       
一、咨询专员岗位职责：
          接听辖区内企业法人和社会公众的来电，依据知识库提供业务解答；准确完整记录来电事项，及时将事项进行转交、转办。严格执行各项服务规范、业务规范及工作流程，提供优质高效的服务
 
二、岗位要求：
        1.大专学历以上，性别不限，32周岁以下；
        2.普通话标准、流利、音质清晰；
        3.具备计算机操作能力（中文录入速度50字/分以上；
        4.身体健康，能够适应轮班（有夜班）工作。
 
三、薪酬待遇及工作制度
    薪酬和福利
      咨询专员岗位实行绩效考核制度，绩效考核与工作量、服务质量等相关。
 薪酬：
      转正后实发工资 3500-4500 元/月（税后）；
      培训期：3-4周，实发工资 2800元/月。
      试用期：1-2个月，实发工资 2800元/月+补贴。
福利：
     根据国家及北京市有关规定为签订劳动合同的员工缴纳五险一金（养老、失业、工伤、基本医疗、生育保险及住房公积金）
     春节、五一、十一发放节日礼金
     定期组织员工生日会、员工拓展等集体活动。
 
四、工时制度
        培训试用期间（2个月）：正常班、周一至周五上班（早8.30-17.30点），周六日休息。
        转正后（第3个月）：7*24轮班制（早8.30-20.30，8小时工作制），每个月最多安排2-3个夜班，补贴30元/天；每月工作时间不超过国家法定的综合计算工时制时长。
 
五、工作地址：
         东城区安定门北锣鼓巷
 
六、职业发展
         根据热线发展情况，定期组织内部岗位竞聘，根据个人能力可以向管理岗位和业务专家岗位晋升。
 
有意者可投递简历从速或来电，公司统一安排面试；
 
          联系人：62382678 或13520496697 举报 分享

北京阳光创景企业管理咨询有限公司是一家人力资源外包服务供应商。为客户提供包括人才派遣、人员招聘、劳动关系管理、商业保险、劳动政策咨询等外包解决方案。目前我们所服务的客户既有各类外资合资企业、也有国营民营企业、所覆盖的行业有：IT通信、电子商务、加工制造、连锁商贸、呼叫中心、物流配送等，截止到2010年初阳光创景所管理的派遣员工已达到二千余人。