北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听中信银行信用卡中心400客户服务热线，解答客户的业务咨询，处理客户业务需求与投诉，进行优惠活动及特色活动的推广工作；
2、负责客户资料和信息的收集反馈工作；
3、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；
3、打字迅速每分钟40个汉字以上，并能熟练使用办公自动化软件；
4、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力；
5、有金融行业实习经历者优先；
6、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作。

联系人：冷珊珊
新浪微博：http://weibo.com/lengshanshan
--------------------------------------------------------------------------------
薪酬福利：
我们能提供
1、优厚的薪酬
(1)实习期：2200元+400元/月餐卡
(2)转正后：综合年薪5-8万。
2、完善的福利
餐费补贴、就餐卡、过节费、带薪休假、年度体检、生日福利、观影券、洗衣券、年度旅游
3、无忧的保障
五险一金、意外保险
4、转深圳户口
劳务派遣公司为所有人员工供转深圳户口平台，只要符合深圳及卡中心相关政策的人均可办理转深圳户口。
5、宽广的发展空间
绩效优秀者，每年参与职级评定，可以获得职级及薪酬提升的机会。同时，中信提供内部竞聘职位（包括不限于调换派遣岗位），扩展派遣员工发展空间
6、极具人性化的工作氛围
中信银行工作环境良好，员工团队年轻具有活力，工作氛围融洽
7、系统完善的培训体系
培训体系完善，除新员工业务、技能培训外，每年为劳务派遣员工提供一定天数的素质培训，为员工发展奠定夯实基础。

客户服务部简介
2003年，中信银行信用卡客户服务中心伴随中信银行信用卡中心的成立而诞生，历经八载风雨，客户服务中心已经用深圳速度成长为拥有近1000个座 席、服务多达上千万客户和400多个网点、月业务处理量达1143300的大型呼叫中心；客户服务中心拥有完善、成熟的信用卡市场、营销、风险控制、日常 营运和客户服务体系，为员工提供良好的培训及职业发展平台。
客户服务中心负责通过电话、网络等电子化手段为全国信用卡客户提供一站式24小时远程服务（包括人工座席及自动话音系统）；开展业务交易和电话营 销，以最灵活的方式为信用卡客户提供专业的产品信息、售前和售后服务，打造出中信银行信用卡中心24小时远程银行服务的优质品牌。
联系方式：
公司地址:深圳市罗湖区笋岗路12号中民时代广场
联系人:冷珊珊
公司邮编:518029
公司网站:http://bank.ecitic.com/cards/

    中信银行信用卡中心（以下简称“中信信用卡”）是中信银行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的专营机构。2002年底，由中信银行总行与中信嘉华银行在深圳合作筹建成立；2003年12月，正式对外发行信用卡；发卡3年实现盈亏平衡，是国内以最短的时间和最少的资本投入实现盈利的信用卡中心；2008年2月，在深圳成功注册；截至2019年3月，发卡突破7000万张。
    自2003年正式发卡以来，中信信用卡始终坚持“立于不败之地”的成本与风险控制策略，坚持“以客户为中心”，不断创新产品和服务，努力培育经营特色和管理优势，推动业务实现了效益、质量、规模的协调发展。凭借雄厚的客户基础、优质的服务水平和卓越的创新能力，中信信用卡在行业和客户中间形成了广泛影响，经营、管理、服务屡获行业内外好评，先后荣获CCCS“全球***呼叫中心”、哈佛《商业评论》“管理行动奖金奖”及《亚洲银行家》杂志“***客户关系管理奖”、“***数据架构奖”、“中国***信用风险管理银行”等权威殊荣，多次被深圳市政府授予“深圳十大***雇主品牌”、“深圳最具爱心企业”、“深圳市金融创新奖”等荣誉称号，同时连续多年荣膺深圳百强企业。
    未来，中信信用卡将继续坚持“以客户为中心”的经营理念，秉承用心超越期望、信用创造价值的企业精神，做中国信用卡行业的领先者。