北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责与客户进行有效沟通，根据用户需求提供相关专业的咨询服务；
2、通过在线沟通与进线电话沟通获取客户信任，确认意向客户，并转交销售接待；
3、负责对客户进行相关专业的指导，并提出合理的建议和分析报告。
4、对于所有平台接到任何投诉，需在规定时间内向客户提供对应的解决方案并对整个事件进行跟踪记录及归档；
5、与客户建立良好沟通，细致耐心的解决客户售前、售中、售后等问题，并对客户的投诉和解决过程进行全程跟踪；
6、熟练操作店铺后台、订单处理、订单跟进等工作的同时，掌握品牌产品使用方法。
7、协助处理部门其他工作及临时工作；

任职要求：
1、有客服1年以上相关从业经验优先
2、责任心强，性格开朗稳重，协调沟通能力强、善于学习和总结，认同公司文化，对工作有长远的计划和目标，愿意与公司共同发展；
3、专科及以上学历，接纳应届毕业生；
4、工作认真踏实，能承受一定的工作压力；
5、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识； 举报 分享

        北京匙悟科技，是一家快速成长的创业公司，是启迪、Xlab和Hlab孵化企业。 我们拥有完整的软硬件研发、设计、生产和运营团队，在智能化信息化方面有丰富经验。我们有自主业务，也同时提供对外开发服务。 自主业务方面，以卧室场景为切入点，致力于建立健康数据模型和系统。 比如，把灯、枕、床、窗、椅等智能化，以感知我们的生活状态，让卧室更聪明更懂自己。 具体产品有：lunar智能睡眠记录器、solar床头助眠灯、1kg护颈助眠枕。 对外，我们提供高品质的技术和设计服务。 技术方面，可提供一站式移动端开发(ios、android和h5)、服务器端开发(业务系统、数据分析、算法分析)、智能硬件全套开发、设计和生产的解决方案。 设计方面，可提供专业的交互设计、视觉设计、工业设计、结构设计。
        已经完成的正在对外开发项目，如：小米众筹项目、某三甲医院诊疗全流程信息化项目、国家食药药品总局的食品安全检测项目、如家酒店智能客房项目、小新星教育集团在线教育项目

        公司提供宽松的工作环境，创业不易，希望所有员工都把公司当家，把老板当朋友，做自己喜欢的事儿，自己骄傲的公司，成就属于自己的事业。
        公司详情请见网站：12sleep.cn