北京招聘

职位描述：
1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作 ；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作 ；
3、定期维护客户关系，微信群的建立与维护，促进互动与销售，
4、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
5、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
6、联系买家修改中差评；
7、及时有效的做好客户的回访工作；
8、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
9、宣传优惠力度促使店铺成交；

任职资格：
1、中技及以上学历，计算机专业优先（打字速度每分钟50以上）；
2、天猫/淘宝女装类目一年以上工作经验；
3、善于沟通、有较强的理解学习能力，会换位思考问题；
4、了解网店购物流程，具有营销意识，可以独立处理问题；
5、注重团队合作，性格开朗；
6、具有同行业、导购、销售、客服工作经验可优先考虑； 举报 分享

北京美焰创世服装商贸有限公司是集服装设计、生产、线上线下销售于一体的综合型服装企业。自公司成立以来专注纯手工羊绒、羊毛、皮草，以中高端为主，自主品牌、原创设计。 线下加工手工厂500多人，线下主营批发、实体店零售、加盟、代理业务。 现因业务需要实体转L型电商，现成立线上部门，以自媒体商城开发和天猫为主，同时研发自己企业APP。 凝聚核心竞争力、强化企业文化凝聚力，形成和企业形象完美融合的最优销售体验。

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