客服主管
智慧双创公共服务平台技术(北京)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2017-03-21
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
1、年龄24周岁以上,男女不限;
2、大专以上学历,金融类、经济类、电子商务类、营销类、师范类、播音类、文秘类等相关专业优先;
3、语言表达清晰、流利、音质佳,亲和力强,有一定的语言组织能力和独立思考能力;
4、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心,喜欢创新,能够承受一定的工作压力;
5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力, 能带团队;
6、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
7、具有一定的计算机应用知识和技能、,打字速度40字/分钟以上。
岗位职责 :
1、负责部门内主要目标和计划, 制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种话术,业务流程;
5、处理服务故障和客户投诉,控制服务对象满意度的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量;
7、上级领导交办的其他任务。
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1、年龄24周岁以上,男女不限;
2、大专以上学历,金融类、经济类、电子商务类、营销类、师范类、播音类、文秘类等相关专业优先;
3、语言表达清晰、流利、音质佳,亲和力强,有一定的语言组织能力和独立思考能力;
4、个性开朗、反应敏捷,具有较强的事业心与上进心,喜欢创新,能够承受一定的工作压力;
5、良好的协调和沟通能力、人际交往能力, 能带团队;
6、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
7、具有一定的计算机应用知识和技能、,打字速度40字/分钟以上。
岗位职责 :
1、负责部门内主要目标和计划, 制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种话术,业务流程;
5、处理服务故障和客户投诉,控制服务对象满意度的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量;
7、上级领导交办的其他任务。
职能类别: 客服主管
公司介绍
智慧双创公共服务平台技术(北京)有限公司
简 介
智慧双创公共服务平台技术(北京)有限公司是由多家企事业单位联合战略合作伙伴共同发起组建的旨在扶持青年成功创业就业的公共服务平台。目前平台已构建了“政府倡导、部门牵头、社会参与、企业运作”的创新创业就业服务运营模式,并应用物联网、大数据、云计算、空间地理信息集成等新一代信息技术手段,搭建“天网、地网、人网”三网合一的智慧创新创业就业服务体系,让创新创业就业服务工作更便捷化、智能化和智慧化,为创新创业就业者提供智力、金融、渠道等方面的全方位服务,以此扶持青年创业并带动更多青年就业。
简 介
智慧双创公共服务平台技术(北京)有限公司是由多家企事业单位联合战略合作伙伴共同发起组建的旨在扶持青年成功创业就业的公共服务平台。目前平台已构建了“政府倡导、部门牵头、社会参与、企业运作”的创新创业就业服务运营模式,并应用物联网、大数据、云计算、空间地理信息集成等新一代信息技术手段,搭建“天网、地网、人网”三网合一的智慧创新创业就业服务体系,让创新创业就业服务工作更便捷化、智能化和智慧化,为创新创业就业者提供智力、金融、渠道等方面的全方位服务,以此扶持青年创业并带动更多青年就业。
联系方式
- Email:2372453921@qq.com
- 公司地址:上班地址:大钟寺东路白塔庵5号北京开放大学北校区3号楼