北京招聘

岗位职责：
1.负责客服中心电话录音监控与现场监控；
2.监控服务质量以及客服中心人员业务知识掌握情况
3.反馈监控结果，并协助培训部门制定员工培训计划
4.反馈跟踪结果，并协助制定改善计划与方案；
5.参与并推动服务改善工作，并对质量改善效果进行重点抽查跟踪；
6.与业务部门交流、沟通、协作，协助完善现有流程、制度等;
7.制作质检报表;
8.辅导提升客服的业务能力以及服务水平.
9.开展岗前/在职质检培训以及录音分享工作；
10. 配合培训主管重点分析改进话术和客服提升方案。

任职要求：
1、 中专以上学历，30岁以下；
2、 具有3年以上客服和电话销售经验；具有1年以上化妆品、保健品工作经历；
3、 具有数据分析与汇总能力，口头及书面表达流利、通畅，熟悉使用Office应用软件；
4、 熟悉电子商务客服中心或呼叫中心基本工作流程，熟悉质检工作与外呼工作操作流程。

点击更多职位信息

蝶伊坊（北京）生物科技有限公司位于北京朝阳区，致力于女性健康和美容领域，在女性保养品、化妆品、养生类产品、时尚消费品等产业中，拥有多个自主品牌，是一家集科研、生产、销售、服务为一体、拥有国际背景的中型企业。旗下“蝶伊坊”品牌系列化妆品，在全国市场反响巨大，其中魅眼系列、美白系列、淡斑系列、祛痘系列、嫩肤套装、丰胸套装，赢得了广泛的顾客赞誉和市场口碑。公司努力开拓中高端女性消费群体，旗下多个品牌的产品凭借可靠的质量和优质的效果、让顾客100%包满意的服务，取得了稳固的市场份额与长足的发展。长期以来，我们坚持“诚信为本，服务至上”的经营理念，在女性消费领域不断探索和追求，走在市场前沿，以科学进取的态度不断逾越新高度，立志为广大爱美人士带来了健康、美丽和幸福。

公司发展非常迅速，拥有年轻化的人才团队和不断进取的团队意识，领先的行业经验和人性化的管理模式，现需要产品策划、文案、设计、销售、客服、管理等大批人才加入我们的团队。公司为您提供丰厚的待遇和弹性化的奖金激励机制，已为有事业追求的人搭建踏入成功的平台，期待你的加盟，为公司的发展注入新的活力。