呼叫中心主管
北京大米未来科技有限公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-03-20
- 工作地点:北京-东城区
- 招聘人数:10人
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、带领所负责团队完成试听指标,达成质量监控要求;
2、根据试听指标合理分配数据,保证资源利用最大化;
3、提高数据转化率,定期对老数据做各种再利用策略;
4、现场指导团队组员工作,不断提升团队的工作状态;
5、在职员工的技能提升培训,制定培训模板,培训大纲,培训需求;
6、与对应的市场渠道部门保持良好沟通,及时优化操作流程。
任职要求:
1、3年以上呼叫中心管理经验。有教育行业背景优先考虑;
2、如果你是从基层做起,我们将更欢迎你;
3、大学专业以上学历,办公软件操作熟练;
4、热情、活泼、诚实、说话有感染力;
5、愿意接受新事物,并能总结经验或技能;
6、面对压力有适当的释放方法,并能主动尝试解决方案。
工作福利:
1、五险一金,带薪年假及5天带薪病假;
2、灵活自主的办公时间;
3、鼓楼大街办公,交通便利;
4、丰富的团建活动和节日福利;
5、无限量的水果、零食、咖啡、饮料;
6、免费自助午餐、加班晚餐补助和交通补助。
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岗位职责:
1、带领所负责团队完成试听指标,达成质量监控要求;
2、根据试听指标合理分配数据,保证资源利用最大化;
3、提高数据转化率,定期对老数据做各种再利用策略;
4、现场指导团队组员工作,不断提升团队的工作状态;
5、在职员工的技能提升培训,制定培训模板,培训大纲,培训需求;
6、与对应的市场渠道部门保持良好沟通,及时优化操作流程。
任职要求:
1、3年以上呼叫中心管理经验。有教育行业背景优先考虑;
2、如果你是从基层做起,我们将更欢迎你;
3、大学专业以上学历,办公软件操作熟练;
4、热情、活泼、诚实、说话有感染力;
5、愿意接受新事物,并能总结经验或技能;
6、面对压力有适当的释放方法,并能主动尝试解决方案。
工作福利:
1、五险一金,带薪年假及5天带薪病假;
2、灵活自主的办公时间;
3、鼓楼大街办公,交通便利;
4、丰富的团建活动和节日福利;
5、无限量的水果、零食、咖啡、饮料;
6、免费自助午餐、加班晚餐补助和交通补助。
职能类别: 客服主管
公司介绍
VIPKID是全球增长速度最快的在线青少儿英语教育品牌,纯北美外教1对1在线授课,通过互联网的方式将中国小朋友与北美老师连接起来。VIPKID使用对标美国小学课程标准(CCSS:美国共同核心州立标准)的定制课程,运用第二语言高效的教学方法——浸入式教学法,帮助孩子快乐学习。2017年8月,VIPKID推出全球首个100%浸入式教学在线少儿中文教育平台Lingo Bus,正式发力中文出海业务。截至2019年8月,VIPKID平台付费学生规模超过70万人,北美外教数量超过9万人。
2014年10月,VIPKID获得经纬中国领投、创新工场和红杉资本联合投资的500万美元A轮融资。
2015年10月,VIPKID获得由北极光创投领投,经纬中国、红杉资本和创新工场的近2000万美元B轮融资。
2016年4月,VIPKID再度获得真格基金的投资。2016年8月,VIPKID获得云锋基金领投,红杉资本跟投的C轮1亿美金融资,创造全球在线少儿英语教育***单笔融资。
2016年8月,科比宣布成立风险投资金“Bryant Stibel”并战略投资VIPKID,这是继阿里巴巴之后,科比投资的第二家中国创新企业。美国教育风投基金Learn Capital促成了此次投资意向的达成,并共同参与了本次投资。
2016年10月,VIPKID联合全球***教育类风投机构Learn Capital、北美***学者成立VIPKID北美教育研究院,投入1000万美金用于教学研究,利用前沿科学技术改善孩子的学习水平和效率。
2017年4月,VIPKID与马云公益基金会达成深度合作,VIPKID也成为首家入驻马云公益基金会教育公益平台的专业英语教育机构。
2017年8月,VIPKID获得由红杉资本领投,腾讯公司战略投资,云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等参与跟投的D轮2亿美金融资,这也是迄今为止全球K12在线教育领域***一笔融资。同日正式启动在线少儿中文教育平台“Lingo Bus”。
2018年6月,5亿美元D+轮融资,由Coatue、腾讯公司、红杉资本中国基金、云锋基金共同领投。
2019年8月,VIPKID平台学生规模超过70万人,北美外教数量超过9万人。
2019年10月,腾讯领投VIPKID E轮融资。
我们相信宽松、有趣、融洽的工作环境可以激发团队的创造力,这样才能为我们的用户奉上***的产品。 我们提供丰厚的福利:五险一金、补充医疗保险、交通、餐费补贴、节日关怀、团建。同时,我们还提供了具有竞争性的薪资、弹性工作制以及各种让你意想不到的party及节日活动。空间无限大,成长特别快,就等你到来。
2014年10月,VIPKID获得经纬中国领投、创新工场和红杉资本联合投资的500万美元A轮融资。
2015年10月,VIPKID获得由北极光创投领投,经纬中国、红杉资本和创新工场的近2000万美元B轮融资。
2016年4月,VIPKID再度获得真格基金的投资。2016年8月,VIPKID获得云锋基金领投,红杉资本跟投的C轮1亿美金融资,创造全球在线少儿英语教育***单笔融资。
2016年8月,科比宣布成立风险投资金“Bryant Stibel”并战略投资VIPKID,这是继阿里巴巴之后,科比投资的第二家中国创新企业。美国教育风投基金Learn Capital促成了此次投资意向的达成,并共同参与了本次投资。
2016年10月,VIPKID联合全球***教育类风投机构Learn Capital、北美***学者成立VIPKID北美教育研究院,投入1000万美金用于教学研究,利用前沿科学技术改善孩子的学习水平和效率。
2017年4月,VIPKID与马云公益基金会达成深度合作,VIPKID也成为首家入驻马云公益基金会教育公益平台的专业英语教育机构。
2017年8月,VIPKID获得由红杉资本领投,腾讯公司战略投资,云锋基金、经纬创投、真格基金、ZTwo Capital等参与跟投的D轮2亿美金融资,这也是迄今为止全球K12在线教育领域***一笔融资。同日正式启动在线少儿中文教育平台“Lingo Bus”。
2018年6月,5亿美元D+轮融资,由Coatue、腾讯公司、红杉资本中国基金、云锋基金共同领投。
2019年8月,VIPKID平台学生规模超过70万人,北美外教数量超过9万人。
2019年10月,腾讯领投VIPKID E轮融资。
我们相信宽松、有趣、融洽的工作环境可以激发团队的创造力,这样才能为我们的用户奉上***的产品。 我们提供丰厚的福利:五险一金、补充医疗保险、交通、餐费补贴、节日关怀、团建。同时,我们还提供了具有竞争性的薪资、弹性工作制以及各种让你意想不到的party及节日活动。空间无限大,成长特别快,就等你到来。
联系方式
- Email:bole@vipkid.com.cn
- 公司地址:地址:span惠通时代广场