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职位描述：
1、本岗位主要负责公司的客户一线的咨询问题解答与相关问题的处理；接听客户的电话，提供***解决方案；遇到问题及时与相关人员联系并进行反馈；
2、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪问题进展直至解决；
3、回复用户在线提交的技术问题。并按要求完成工作量；
4、负责充当网易邮箱与用户间的桥梁，定期了解并解答邮箱用户的各项投诉及建议 举报 分享

国脉爱特公司是专业企业邮箱服务供应商和电子邮件信息安全专业服务商，致力于树立企业和企业在互联世界中信息传递的信心，横跨几乎每个产业，为各种规模的公司安全部门提供电子邮件相关IT外包服务。该公司提供的全方位解决方案和全程邮件守护服务能够加强企业用户使用电子邮件的安全性、可用性，防范遵从性和性能等方面的风险，从而帮助客户保护基础构架、信息和交互。

2009年3月，网易 (NASDAQ:NTES)宣布进军企业邮箱市场，标志着网易邮箱不仅是中国大电子邮件运营商，更是国内提供邮件服务全面的运营商。作为网易华北地区企业邮箱合作伙伴、核心指定经销商，重点负责华北区整个网易163企业邮箱业务的销售服务工作，期待您的加入!

国脉爱特信邮件事业团队是一个关系密切的团体，有着共同的利益和愿望，不断在公司内部培养独特、清新的文化和士气，增强活力，直接的好处是我们的客户。

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