北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、遵守公司和本部门制定的各项规章制度；
2、熟知客户名称、所在楼层、单位工作人员的情况，清楚了解项目基本情况，留心观察来往客户的需要，热心解答客户提出的各种问题；
3、协助客服主管收缴管理费、能源费、服务费；
4、收发物业方与客户的往来文件，并做记录；
5、仔细填写和记录工作日志，岗位发生的所有问题应准确详实的记录，认真做好交接记录，并及时向上一级反馈信息；
6、每日定时巡视，并做好巡视记录；
7、对在工作中的建议和见解可及时反映给上级；
8、配合保洁、保安和工程维修的工作情况；
9、跟进处理前一天未完成事项及处理当天报修事宜，主动回访并记录回访结果，对不满意的结果报相关负责人继续处理直至满意；
10、协助客服主管做好客户档案的管理和整理工作；
11、熟练掌握突发事件的处理程序，发现问题及时报告上级及相关部门；
12、履行岗位职责，发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它工作任务。
任职要求：
1、165cm以上，30岁以下；
2、2年以上客服工作经验；
3、普通话流利；
4、熟悉办公软件；
5、能够独立完成收房、工装服务工作。 举报 分享

安徽梦都集团组建于2004年5月，是一家以连锁餐饮为主，集宾馆酒店管理、房地产开发、旅游娱乐为一体的大型综合性企业集团，总部位于安徽省马鞍山市。目前总资产4.8亿元，员工 2000余人，年纳税过千万。