北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听或在线受理客户的咨询、业务办理，提升客户满意度，保有客户关系
2、负责受理客户投诉，控制投诉事态，积极解决客户疑虑
3、负责记录来电信息，做好数据的整理和存档
4、负责客服团队内其他业务事项及相应对外沟通
5、领导安排的其他工作

任职要求：
1、大专以上学历，普通话标准，逻辑清晰，性格开朗热情
2、有一年之上的客服工作经验，银行、保险、证券等行业优先
3、有优秀的沟通和投诉处理能力
4、能够适应轮班制（一周做五休二）
5、熟练使用Excel、word、ppt等办公软件 举报 分享

    上海万宝锐旗企业管理有限公司（简称锐万宝锐旗）是中国具创新的专业人力资源服务供应商，世界500强人力资源巨头万宝盛华集团 (ManpowerGroup)合资公司。
 
    锐旗人力集团创立于1992年，专注于消费品、制造、服务、公交物流等行业的招聘、派遣服务、岗位外包，终端促销活动外包，人力资源事务外包，产线外包，呼叫中心外包，理货作业外包等业务，帮助客户规范用工、降低人力成本、专注于核心业务，提升运营绩效。经过20年的磨砺，锐旗人力集团已经发展成为华南地区规模大、服务专业的人力资源服务供应商，也是全国最有影响力的人力资源公司之一，公司目前在全国100多个城市拥有服务网络，公司职员500多人，外包员工人数17万人。
 
    母公司万宝盛华集团是全球开创性的人力资源解决方案的领导者，世界500强企业，总部位于美国威斯康星州，在全球80个国家和地区拥有3900家分支机构，年度收益超过220亿美元。万宝盛华集团（中国）提供一系列人力资源解决方案，包括中高级人才寻访、招聘流程外包、IT外包、跨国人才寻访、灵活派遣、基础派遣、企业内训、领导力培训、政府咨询、转职服务等。旗下品牌包括ManpowerGroup Solutions，Experis， Manpower，Right Management以及在中国的合资公司锐旗人力集团(ReachHR)。更多关于万宝盛华集团在中国的运营，请访问www.cn.manpowergroup.com
 
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