北京招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、负责受理客户来电反映的维修，保洁类问题;
2、负责解答以及跟进客户的咨询，投诉类问题;
3、能够协调公司各个部门资源，快速帮助客户解决问题，达到客户的良好体验。
【岗位要求】
1、统招本科学历及以上，优秀的表达能力或文字处理能力；
2、性格好，服务意识强；
3、普通话标准，声音甜美，口齿伶俐，有亲和力；
4、良好的协调客诉的能力。
【薪酬福利】
1、无责底薪（3500）+绩效奖金（1200-2500元）+餐补+租房补贴
2、六险一金+带薪年假
3、节日福利+团建活动
2、房租补贴，免服务费，房租7.5折扣，一年节省6K-8K房租；
3、六险一金+商业保险（补充医疗、意外伤害）；
4、带薪年假、节日礼物、健康体检、国内及出境游；
5、海燕计划 (针对应届生 0服务费、0押金、前三个月房租减半，租金月付）；
6、工作地点：北京上地五街福道大厦。
7、 工作时间：9:00-18:00， 每周轮休两天
【培训晋升】
1、师徒制：入职第一天，安排组长带你“进门”，帮你解决工作难题；
2、新员工培训：入职一个月内，全封闭军事化培训，5天，全面了解公司
3、轮岗计划：1周，轮岗部门是配置、服务部门，走完公司内部运作流程；
4、专业能力培训：完整的培训体系，业务培训、领导力培训，MBA……
5、晋升：每月公开竞聘，自如为您提供管理及专业两条发展路径
联系人：于翘 联系电话：010-59328842
简历投递邮箱：yuq52@ziroom.com （可直接投递简历，命名为姓名+学校+应聘岗位） 举报 分享

【关于自如】
北京自如生活企业管理有限公司（以下简称自如）是一家提供品质居住产品与生活服务的科技公司，成立于2011年10月18日，目前已完成A轮40亿融资。总部设在北京，在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市设立子公司，业务涉及国内外十几余座城市。是国内受人喜爱和尊重的长租公寓品牌及青年居住社区。

【自如产品与服务】
自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段，覆盖了租住生活全场景，从自如原创室内风格的友家、整租、整栋公寓，到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品，及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品；并围绕居住场景，提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。
自如线上产品始终致力于建立创新的互联网模式，实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化，建立了自如首个租客信用体系、自如首个租住行业智能家居平台Z-link、自如首个租住社交平台Meeta。

【自如文化】
自如团队希望将自如打造成一种生活方式，积极倡导阳光尊重、健康积极的社区文化。自如客不仅是租住生活社区的友邻，也是可以分享生活理想的朋友。
自如团队信奉简单公平、快速激情的团队文化，积极倡导品质是生命的核心价值观；并切实在团队、产品及服务品质的提升上持续投入，将客户口碑作为年度关键词指导全年的工作总体目标。
自如人始终努力做一群因为谦逊、开放、努力而拥有真正自信的人；有一句话，陪伴自如人创业的历程，未来，我们依然“相信时间，相信正确”，每一年每一天，让我们快乐工作、快乐出发。

【自如News】
- 2019年初，自如员工突破13000人，平均年龄25.3岁，自如管理房屋资产超80万间，服务自如客突破200万人。
- 2018年，自如口碑年，听到世界的喝彩，完成40亿元A轮融资，由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投，完成自如2号储架式ABS项目第1期。
- 2017年，先后开拓杭州、南京、成都、广州、武汉、天津六城，进入全国九城自如友家5.0、自如三居、自如豪宅，自如吉祥物木木熊全新推出。被猎聘网、拉勾网、智联招聘、大街网等招聘主流媒体评为年度***雇主。
-？2016年，自如荣获由世界四大会计事务所之一的德勤与华兴资本联合颁发的“2016德勤-华兴明日之星”奖。
- 2015年，自如上海、深圳正式起航，自如全面实现APP移动签约，实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
- 2013年，10万自如客，首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”，自如服务全面升级，推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”
- 2011年，自如成立，自如服务热线：400-100-1111正式开通