北京招聘

职位描述：
迅速、准确地转接每一个酒店内部分机、外线电话；
接听转挂长途电话；
提供电话咨询服务（包括各地时差、天气预报等；）
熟记常用电话及酒店的各个编码；
为客人提供叫醒服务和留言服务；
掌握客人住店资料（包括入住时间、离店时间、姓名、性别等）
掌握话务室各种机器的功能、操作及注意事项；
严格遵守客人保密制度；
熟练操作电脑；
熟记各功能设施的时间及各项收费；
熟悉掌握火警操作程序；
了解并牢记“VIP”的头衔、姓名及住房；
遇到投诉及其他问题时及时向主管汇报；
外线电话会或内部电话均用标准用语接听，礼貌回答；
作为酒店形象的代表，在宾客居住期间向宾客提供全方位的服务。确定入住宾客的预订及居住时间。协助宾客填写住宿登记表，并尽可能的满足宾客对房间的特殊要求，根据预订分派房间。确认宾客的付款方式，并为再次入住宾客建立快速入住程序。将宾客信息（房间，喜好等）与酒店内相关部门员工分享。与客房部保持紧密联系，以保证房间状态的及时更新，及对房间的维护工作。为宾客代为保存房间钥匙，指导宾客使用保箱柜。具有销售意识。为宾客提供建议，使宾客更好地做出选择。了解酒店房间的位置，类型，服务以及酒店内举办的各种活动。 举报 分享

北京凯富酒店是美国Choice旗下知名品牌Comfort在中国设立的第一家准四星级连锁商务酒店。酒店设计高雅现代，配套设施一应俱全。其中近百套商务客房宽敞舒适，有着浓厚的北美风格，是商务旅客下榻的理想场所。

酒店坐落于北京市朝阳区工体北路6号，毗邻市区两大主要交通动脉二、三环线之间的三里屯使馆区，及国贸和燕莎两大知名商圈，地理位置优越，交通便利。驾车20分钟即可到达天安门广场，故宫博物院以及繁华的商业区。至首都国际机场约30分钟车程，距北京火车站仅6公里，若沿四环驱车前往八达岭长城、中关村以及奥运场馆，也只需30分钟左右路程。无论是旅游、购物或出差都甚为便利。

酒店拥有标准间、商务套房和豪华套房。其中无烟房占70%。客房较其他同等酒店更为宽敞舒适，高速无线上网设施满足客户需求。同时，酒店内设小型会议室并配备相应会务设施，供客人使用。除此之外，酒店还为客人提供一系列综合服务，包括快递、包裹邮寄、当日洗衣、保险箱服务等。

酒店所在大厦一层设有大堂吧，二层为凯富国际会所。酒店所在的大厦还配有停车场、健身房、阳光温泉游泳池和桑拿等辅助设施。北京凯富酒店凭借一流的服务水准与硬件设施，经验丰富的管理人才，训练有素的员工团队，赢得国内外商务客人及旅游者的青睐。