北京招聘

岗位职责：

1、协助客服经理建立并执行客服部操作流程及管理细则
2、接收客户指令，初步判断业务操作的可能性，并向操作部门传达客户指令。
3、根据客户需求，编制客户项目操作书和实施方案，并对执行部门进行培训。
4、对操作部门提供准确的运作质量数据，督导操作部门按规范作业。
5、跟踪货物操作情况，及时解决不可预见的问题对客户造成的影响。
6、处理客户的投诉事件，做好投诉记录并及时上报。
7、统计并及时上报客户所需要的KPI指标数据，按期和客户沟通交流。
8、负责客户文件资料收集、传递、监督、执行、分类、整理、建档和保管工作。
9、每月对客户做客户满意度调查，对客户信息和意见做出整改与完善报告。
10、维护客户现场负责人员关系，挖掘客户潜在业务。
11、完成上级领导临时交办的其它任务。

任职条件：

1、年龄22岁以上，专科以上学历，物流相关经验2年以上，具备备件业务知识优先。
2、口齿清晰、普通话标准，语言表达能力、文字表达能力、沟通能力较强。
3、能熟练操作计算机，熟练使用EXCEL、PPT制作。
4、熟悉地理知识,了解各种运输方式以及代理配送的基本参数与操作特点。
5、公司制定规定和上司要求的其他资格和条件。

北京安田物流有限公司历经15年创业,依托国内丰富的资源平台，坚持集中统一的管理模式，为客户提供“一站式”综合物流服务，形成以快递、航空、铁路、公路、大列、专车押运、内河运输等联合运输方式为主体的第三方物流公司，有效降低企业成本。
安田物流作为“百世物流”联盟华北管理中心，联合国内代理以及邮政物流开发全国一、二、三级城市配送网络，配送服务范围覆盖全国所有经济发达地区。
安田物流凭借一汽轿车、一汽大众、顺美服装等大客户货量优势，得到了海南航空、南方航空、上海航空、京铁快送以及大型公路运输单位等企业的鼎力支持，在国内率先实现“N+1-2”全国到达时效承诺。
安田物流面对物流市场的广阔前景，逐步延伸物流增值服务，实现仓储+验收+包装+运输+配送一体化供应链服务，并致力于与客户建立长期合作的战略伙伴关系，共享物流服务的价值。
企业宗旨
企业物流的管家，物流企业的伙伴
发展方向
仓储分拨，运输配送，资源管理，延伸服务
服务标准
为企业产品流通设计最低成本，最佳时效的物流方案
向企业提供市场需求信息，对企业供应链实现综合管理
经营理念
以人为本，科技为先，信誉第一，服务至上
企业文化
忠孝为先，利益共享，群策群力，共创明天
根据北京安田物流有限公司快速发展的需要现招聘所述职位