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客服专员

广州知伴科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2019-08-07
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  售前/售后技术支持工程师

职位描述


岗位职责:

1、负责协调公司内部资源提供市场;


2、负责组织经销商营销跟进,促进经销商回款、出货提高;


3、负责经销商服务与关系维护的监督与管理工作,维系好经销商,针对不同的客户制定回款、出货标准,落实经销商的服务要求,减少经销商流失率。


4、作为经销商在公司内部的***对接人,及时解决客户的各种问题,保证客户满意度,促进客户二次成单,在此过程中分析发现关键性问题和共性问题,总结提炼,形成工作标准;


5、做好经销商的回访、投诉处理及监督检查工作;


6、负责建立经销商档案。


7、对于经销商的管理做汇总分析,定期汇报经销商跟进情况;


8、负责完成领导交办的其他工作。


任职要求:

1、大专及以上学历,客户渠道服务或社交电商2年以上工作者优先;


2、具备良好的客户服务技巧,熟知客户服务流程,了解大客户渠道管理;


3、做事认真仔细,有良好的沟通交流能力,学习能力,有耐心,逻辑思维强,互联网思维较强;


4、熟练应用各种办公软件。


上班时间(周一至周五):9:30-18:00  ;周六:半天


专业培训:专业的培训队伍,为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训等;


福利待遇:五险/绩效奖金/推荐/年终奖/企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/大型年会/节日礼物/下午茶/出国游也是必须的;


带薪假期:带薪年假(5-7天)、国家法定节假日、婚假、产假、病假等;


工作氛围:开放、轻松、年轻、扁平化管理。



公司介绍

广州知伴科技有限公司(简称:ZIB)正式成立于2016年,主要来自于中美研发团队组成,是一家致力于研发、生产与销售一条龙服务的家庭智能机器人互联网公司,通过智能连接家庭,打造家庭社交平台,建立大数据中心。
        公司主要从事消费类电子产品及智能终端产品的研发、运营、生产和销售,依托成熟的研发团队,致力发展成为在电子信息技术、网络通讯技术、互联网+智能(软、硬件)技术的高科技消费电子产品领域的领导者,致力让机器人成为每个家庭都可以消费的终端电子消费品。
        在智能语音核心技术研究领域,我司一直秉承“兴趣激发学习”,“用正确的方法、做有用的研究”等核心理念,致力于建立智能语音及语言核心技术和核心技术应用产业化两大方面的竞争力。主营产品有儿童智能陪伴机器人、儿童智能音箱、儿童电话手表、儿童VR产品、儿童智能穿戴设备等针对儿童的智能产品。
       在品牌运作方面,采用的是线上线下同步销售与推广,其线上搭建京东、天猫、淘宝、苏宁易购、国美在线、亚马逊、1号店等自营或经销;辅以各大银行、通讯机构、商旅等商城积分兑换合作模式;线下实行区域系统代理商制,终端销售模式以KA渠道、通讯渠道、IT数码渠道、家电卖场、电、幼教渠道、玩具、母婴渠道等,辅以各大银行、通讯机构、商旅等积分兑换或买赠合作模式。
        作为儿童智能产品公司,我们秉承着”科学评测,数据分析,因材施教,个性培养”理念,为消费者带来更加全方位的产品。目前在智伴旗下的第一代产品是儿童智能陪护机器人——小智1S,与行业内领军企业科大讯飞、洛可可合作,将于2016年10月份正式上市。
      ZIB机器人,主打儿童陪伴,由智伴团队研发完成并推向市场,拥有完全自主知识产权。
      如今很多父母忙于工作,无暇陪伴孩子,而主打儿童陪伴这个功能点将成为智能机器人市场的***突破口,满足众多家庭的刚性需求。产品定位2-15岁儿童陪护。小智机器人借助前沿人工智能技术,注入“智能陪伴,快乐成长”的理念,为现代社会的孩子提供实时陪伴。
       我们在优势上是以多模态交互,具有最完备的理论基础,全面的科学度量模型,利用自然语言处理、机器学习、推荐算法等先进技术,把理论和模型有形化、产品化、服务化,形成了独特的人工智能自适应引擎和互联网云服务,在儿童智能教育领域具有绝对领先地位。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州市越秀区北京路374号之二瑞安广州中心1101室、1102室