北京招聘

岗位职责：

1) 接受客户咨询，在线受理答疑等，
2) 记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3) 及时发现来电客户的需求及意见，记录整理并定期汇报;
4) 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，引导客户完成服务，提供高质量服务;
5) 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6) 定期回访和维护客户关系,并提出整改方案，提高服务水平，保证客户满意度;
7) 不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客户中心的服务策略、方式、手段等，并建立相应的服务质量标准;
8) 配合其他部门和上级领导完成临时性的工作等。

任职要求：

1) 高中以上学历，相关客服工作经验；有呼叫中心工作经验者优先。
2) 普通话标准、声音甜美，具有较强的语言表达能力。
3) 具有良好的团队协作能力和客户服务意识，有一定的判断、决策能力。
4) 熟练掌握包括Word、Excel等办公软件的操作技能。
5) 具有较强的责任心 。
6) 善于沟通、思维敏捷、表述能力强,富有亲和力；
7) 善于把握交谈对方的心理活动，有极强的洞察力；
8) 具备出色的学习能力、有学习意识及意愿、头脑聪明灵活、能够快速掌握相关知识技巧；
9) 了解互联网、能熟练操作办公软件，打字速度快，每分钟50字以上；
10) 服务态度端正，工作积极，沟通能力较强，对工作认真，细致，负责
11) 能服从工作时间的安排和调配,可以适应早班、晚班的轮休工作制。

公司简介：

        北京奥尔无限科技股份有限公司是一家集原创动漫、网络游戏、电子商务于一体的综合性数字互动娱乐企业。公司成立于2011年，注册资金1000万，位于北京CRD中关村科技园石景山园区。公司致力于挖掘网络新技术，开拓数字互动新领域，打造互联网娱乐新理念，并以用户需求为导向，致力于创造优质的数字互动娱乐产业品牌。

        雄厚的资本实力、优秀的管理团队、富有创新理念的研发团队、营销经验丰富的运营团队，充分保证了奥尔无限公司能够在不断发展变化的市场环境中，凭借强大的运营实操能力、完善的合作渠道以及高效的客服队伍为客户提供一流的服务，创造更大的市场价值。

 

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