客服主管
YHOUSE——上海悦会信息科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-03-16
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管 客服经理
职位描述
职位描述：
岗位职责：
1.保证客服日常工作运转；
2.监控客服当天的工作情况，如遇问题及时处理，如遇繁忙，及时后补；
3.总结客服日常工作中遇到的问题，及时反馈给相应部门（对接产品经理，对接技术部）；
4.针对客服反馈上的投诉，及时处理并反馈（安抚用户，给予处理方案）；
5.每日汇总用户反馈，商户不接待，用户使用问题等汇总成日报；
6.每月汇总当月客服工作（电话量和订单汇总）；
任职资格：
1、具有2年以上客服管理工作经验，熟悉移动互联网行业流程经验者尤佳；
2、口齿清晰、语言能力强；
3、形象气质佳，有良好的沟通协调能力及较强的亲和力，服务意识强；
4、工作严谨认真、耐心细致，有较强的条理性、逻辑性。
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岗位职责：
1.保证客服日常工作运转；
2.监控客服当天的工作情况，如遇问题及时处理，如遇繁忙，及时后补；
3.总结客服日常工作中遇到的问题，及时反馈给相应部门（对接产品经理，对接技术部）；
4.针对客服反馈上的投诉，及时处理并反馈（安抚用户，给予处理方案）；
5.每日汇总用户反馈，商户不接待，用户使用问题等汇总成日报；
6.每月汇总当月客服工作（电话量和订单汇总）；
任职资格：
1、具有2年以上客服管理工作经验，熟悉移动互联网行业流程经验者尤佳；
2、口齿清晰、语言能力强；
3、形象气质佳，有良好的沟通协调能力及较强的亲和力，服务意识强；
4、工作严谨认真、耐心细致，有较强的条理性、逻辑性。
职能类别： 客服主管 客服经理
公司介绍
「YHOUSE」，我们是一款为会员打造独有的极致生活体验和高端精英社交网络的「会员特权」APP，在这里，可以解决你美食/旅游/美容等多种体验，与10,000,000+与你一样喜爱优质生活的城市精英共享「品质生活少花钱」服务！
「YHOUSE」，我们的愿景是成为中国最大的新中产会员制生活服务平台。
YHOUSE独家签约与整合141个城市总计18,816家吃住玩乐的商品特权，包含5,712家精品餐厅，2,289家精品网红咖啡店，9,496家KA超级餐饮品牌（星巴克/Costa/哈根达斯等），976家豪华五星酒店，188家精品连锁酒店，34个机场和高铁贵宾厅，86家精品SPA以及异业合作的权益供应商35家。通过“多、近、好、省”的特权服务体系，为会员提供到店消费的VIP服务和全网最低优惠折扣，累积运营433万会员，其中付费会员98万，是中国最大规模的新中产城市生活服务特权俱乐部。
同步，YHOUSE也成立了专属于自己的社交电商平台：锦鲤VIP会员俱乐部，锦鲤VIP会员是YHOUSE打造的邀请制会员服务产品，致力于为城市精英阶层甄选精品生活方式服务与VIP礼遇特权。
Welcome to join JIN LI VIP Club!
JIN LI membership, produce by YHOUSE Corporation, is a by-invitation-only club for urban elites in lifestyle. JIN Li shapes your social life, helping you dicover the best things and inspring you across the world.
YHOUSE Corporation, founded since 2013, is China's leading lifestyle management & technology company dedicated to Chinese urban middle and upper class. Over the past six years since its founding, YHOUSE membership service has expanded from VIP privilege over 25,000 seletive lifestyle merchants in more than 140 cities across the world, to urban elites social networking events and lifestyle concienge.
「YHOUSE」，我们的愿景是成为中国最大的新中产会员制生活服务平台。
YHOUSE独家签约与整合141个城市总计18,816家吃住玩乐的商品特权，包含5,712家精品餐厅，2,289家精品网红咖啡店，9,496家KA超级餐饮品牌（星巴克/Costa/哈根达斯等），976家豪华五星酒店，188家精品连锁酒店，34个机场和高铁贵宾厅，86家精品SPA以及异业合作的权益供应商35家。通过“多、近、好、省”的特权服务体系，为会员提供到店消费的VIP服务和全网最低优惠折扣，累积运营433万会员，其中付费会员98万，是中国最大规模的新中产城市生活服务特权俱乐部。
同步，YHOUSE也成立了专属于自己的社交电商平台：锦鲤VIP会员俱乐部，锦鲤VIP会员是YHOUSE打造的邀请制会员服务产品，致力于为城市精英阶层甄选精品生活方式服务与VIP礼遇特权。
Welcome to join JIN LI VIP Club!
JIN LI membership, produce by YHOUSE Corporation, is a by-invitation-only club for urban elites in lifestyle. JIN Li shapes your social life, helping you dicover the best things and inspring you across the world.
YHOUSE Corporation, founded since 2013, is China's leading lifestyle management & technology company dedicated to Chinese urban middle and upper class. Over the past six years since its founding, YHOUSE membership service has expanded from VIP privilege over 25,000 seletive lifestyle merchants in more than 140 cities across the world, to urban elites social networking events and lifestyle concienge.
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳