客服主管(非技术)
北京奥尔无限科技股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 网络游戏
职位信息
- 发布日期:2012-07-30
- 工作地点:北京-石景山区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服主管(非技术) 售前/售后技术支持主管
职位描述
岗职职责:
1、负责团队日常人员及业务管理,带领团队完成部门业务指标;
2、协助部门经理制定部门的服务流程及规范;
3、负责协调与其他业务部门的业务关系;
4、指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施;
5、进行员工绩效管理及激励工作, 协助本部门的团队文化建设;
6、负责整理、分析各类数据信息,并进行数据存档,完成本部门的周、月、季、年等工作报表;
完成部门经理安排的其它工作。
职位要求:
1.大专以上学历,熟悉互联网,3年以上网站客服主管或经理任职经验;
2.拥有良好的计算机应用能力,能够熟练使用各类Office软件;
3.熟悉呼叫中心的内部管理相关流程,具备制订岗位要求,设计工作流程、进行人员绩效管理能力;
4.具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
5.具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神。
6.良好的沟通技巧,理解能力强,具有创新精神;
7.个性开朗、具有团队合作精神,乐于分享和接受,性格坚强;
8.需要有大型项目工作经验。
1、负责团队日常人员及业务管理,带领团队完成部门业务指标;
2、协助部门经理制定部门的服务流程及规范;
3、负责协调与其他业务部门的业务关系;
4、指导和监督团队成员各项工作的正常开展及业务规范的实施;
5、进行员工绩效管理及激励工作, 协助本部门的团队文化建设;
6、负责整理、分析各类数据信息,并进行数据存档,完成本部门的周、月、季、年等工作报表;
完成部门经理安排的其它工作。
职位要求:
1.大专以上学历,熟悉互联网,3年以上网站客服主管或经理任职经验;
2.拥有良好的计算机应用能力,能够熟练使用各类Office软件;
3.熟悉呼叫中心的内部管理相关流程,具备制订岗位要求,设计工作流程、进行人员绩效管理能力;
4.具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;
5.具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神。
6.良好的沟通技巧,理解能力强,具有创新精神;
7.个性开朗、具有团队合作精神,乐于分享和接受,性格坚强;
8.需要有大型项目工作经验。
公司介绍
公司简介:
北京奥尔无限科技股份有限公司是一家集原创动漫、网络游戏、电子商务于一体的综合性数字互动娱乐企业。公司成立于2011年,注册资金1000万,位于北京CRD中关村科技园石景山园区。公司致力于挖掘网络新技术,开拓数字互动新领域,打造互联网娱乐新理念,并以用户需求为导向,致力于创造优质的数字互动娱乐产业品牌。
雄厚的资本实力、优秀的管理团队、富有创新理念的研发团队、营销经验丰富的运营团队,充分保证了奥尔无限公司能够在不断发展变化的市场环境中,凭借强大的运营实操能力、完善的合作渠道以及高效的客服队伍为客户提供一流的服务,创造更大的市场价值。
Our World,
Our Dream,
Our Passion,
Welcome to Our Infinity Technology Co.,Ltd.
北京奥尔无限科技股份有限公司是一家集原创动漫、网络游戏、电子商务于一体的综合性数字互动娱乐企业。公司成立于2011年,注册资金1000万,位于北京CRD中关村科技园石景山园区。公司致力于挖掘网络新技术,开拓数字互动新领域,打造互联网娱乐新理念,并以用户需求为导向,致力于创造优质的数字互动娱乐产业品牌。
雄厚的资本实力、优秀的管理团队、富有创新理念的研发团队、营销经验丰富的运营团队,充分保证了奥尔无限公司能够在不断发展变化的市场环境中,凭借强大的运营实操能力、完善的合作渠道以及高效的客服队伍为客户提供一流的服务,创造更大的市场价值。
Our World,
Our Dream,
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Welcome to Our Infinity Technology Co.,Ltd.