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职位描述：
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1、接听客户服务热线，为客户提供主动、热情、专业的服务；
2、微信服务平台相关工作的问题处理；
3、受理客户投诉，详细记录客户投诉情况，对情绪激动的客户进行适当的安抚，投诉情况反馈相关人员及部门；
4、对本公司客户进行定期的电话回访，并把回访问题反馈相关人员及部门；
5、负责退费等系统审批、纸质资料查收等相关退费工作流程，负责做好退费学员调研及维护工作，对退费数据进行分析；
6、负责相关合同的审核；
7、完成直接上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、统招大专及以上学历；北京人优先考虑，年龄27-35优先，
2、热爱客户服务行业，有相关客户服务经验者优先；
3、能熟练运用office办公软件；
4、有一定的文案功底；
意愿长期稳定工作者优先考虑 举报 分享

公司简介
      学大教育创立于2001年9月，作为个性化教育的倡导者，学大教育秉承着因材施教的教育理念，并在其基础上逐步延伸、发展成为“个性化智能教育”。历经了近十七年的深耕发展，学大教育在教研战略实施及智能教学一体化平台运营等方面引领着行业标准。未来，学大教育将在原有业务基础上，同步发力国际教育及在线教育,实现由辅导机构向综合性教育集团的战略转型。
    截至2018年4月，学大教育在全国127个城市拥有641家学习中。覆盖所有一、二线城市，并辐射三、四线发达城市。