客服专员/助理（非技术）
北京星润华章文化传播中心
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：北京
- 招聘人数：20
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京星润华章文化传播中心是异联项目在北京的一级运营商，其推广的异联项目是“全新B2B、B2C电子商务体系、中国最大的商户立体交易增值平台、中国工商注册企业精准搜索引擎”，是国家发展与改革委员会和中国电子商务协会全面支持市场推广的中国下一代互联网示范工程。
我们一直秉承着“服务社会、利他惠民”的经营理念，以抵制市场恶性竞争、免费为中小企业提供服务、实现消费增值、促进电子商务发展为职责。异联商城、异联搜索两大电子商务平台以营造和谐消费的生活环境为基础，整合各行业的商家资源，创建了非竞争性网络销售的通路，扩大企业销售半径，为普通消费者提供实惠增值的消费服务平台，是创新的互联网模式。
我们一直秉承着“服务社会、利他惠民”的经营理念，以抵制市场恶性竞争、免费为中小企业提供服务、实现消费增值、促进电子商务发展为职责。异联商城、异联搜索两大电子商务平台以营造和谐消费的生活环境为基础，整合各行业的商家资源，创建了非竞争性网络销售的通路，扩大企业销售半径，为普通消费者提供实惠增值的消费服务平台，是创新的互联网模式。
联系方式
- 公司地址：朝阳区光华路SOHO 2单元1706
- 邮政编码：100020