北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责对外接待客户咨询或投诉，解决客户需求，进行客户反馈跟进工作；
2.负责对内沟通业务改进需求，参与项目需求整理，产品设计，并负责跟进；
3.负责客户的后期维护与服务；
4.负责公司活动的宣传推广及组织配合；
5.做好客户相关数据统计，做好周报，月报汇总，并定期进行分析；
6.公共关系处理，需要解决一些客户问题及相关投诉，跟踪事件解决情况；
7.定期做好满意度的调查跟踪及分析；
8.带领小组成员参与公司新产品测试体验，提出改进意见；
9.编写话术，制作培训资料，做好新员工培训工作；
10.完成上级交给的其它事务性工作。


任职要求：
1、本科学历，有大型呼叫中心从业经验，带过团队，客服，销售等相关工作经历；
2、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；
3、对CRM及后台系统等工具软件使用熟悉，对数据敏感，并能很快胜任新的工具；
4、office软件熟练使用，尤其擅长Excel处理数据；
5、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
6、有较强的事业心，具备一定的领导能力。 举报 分享

上海蔚捷互联网金融信息服务有限公司（下称“蔚捷”，包括其旗下子公司等关联公司）成立于2015年3月，是一家致力于利用互联网和金融工具为传统行业创造商业价值的金融科技公司。主要业务包括移动互联网、场景金融以及大数据科技。蔚捷通过成熟的科技系统及强大的渠道能力，与线上信用贷、人力资源服务、保险等行业场景相结合，布局场景化获客、大数据风控和综合金融服务形成闭环的互联网金融科技生态圈，联合传统企业、银行机构、保险公司等共同打造“场景化大数据”一体化科技平台。
蔚捷注册资本近2亿元，目前已完成三轮融资，股东包括软银中国资本（国内外领先的风险投资和私募股权基金管理公司）、民盛金科（股票代码 ：002647）、中关村创投基金等多家***投资机构、上市公司。蔚捷控股子公司新流数据注册资本近2亿元，截至目前共完成三轮融资，股东包括中国人保科创投资基金、雅戈尔集团、奇虎360等。蔚捷参股子公司薪资通，截至目前共完成两轮融资，股东包括小米、顺为资本、远毅资本等。
蔚捷核心团队是全部来自于行业顶尖企业的成熟团队，拥有强大的技术能力；其中，金融信贷团队来自陆金所、巴克莱、德银、银联、平安等机构，并拥有高度专业且丰富的金融大数据中心专家库；人企服务团队来自ADP 、FESCO、易才等传统人企行业巨头；科技研发团队曾完成平安银行信用卡系统、中国电信翼支付话费理财系统、铁道部12306赠险系统等多个大型项目，具有丰富的场景化金融解决方案开发能力。基于团队技术优势，蔚捷已获取多项壁垒型资源。
公司网站：http://www.vjwealth.com

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