北京招聘

一、 岗位职责：

1. 咨询服务：根据服务规范和流程对用户在使用产品过程中产生的问题提供服务和支持；

2. 信息收集：按照热线工单填写规范收集并在系统中填写用户信息、问题和答案信息；

3. 信息反馈：将工作中遇到的重要信息（产品问题/服务问题）反馈给上级；

4. 知识学习：持续学习新产品、服务和技能方面的知识，保证服务品质。

二、 任职资格：

1. 大专以上学历；

2. 普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声线有亲和力；

3. 具备客户服务意识,处理问题遵循热线服务理念；

4. 具备基本的电脑操作能力，掌握Windows常用软件；

5. 打字速度在每分钟60个字以上；

6. 学习态度积极、谦虚、思路清晰；

7. 有呼叫中心相关经验者优先；

8. 适应倒班。

创联中人技术服务有限公司成立于2009年，为香港创联教育集团全资子公司，香港创联教育集团是2008年由香港私募股权基金╠╠创联资本发起打造的专注于中国多元化教育培训产业的投资公司。创联资本在大陆投资并在香港上市的成功案例包括：第一视频（hk0082）、恒芯中国（hk8046）、中国东方文化集团（hk1094）等。
创联中人技术服务有限公司致力于打造世界一流的saas（软件及服务）模式远程网络教育及知识交易平台，为创联教育集团投资的教育培训项目提供全方位的技术支持及服务。目前，由创联中人技术服务有限公司独家提供远程网络教育技术支持的项目包括但不限于：
中国国家人事人才培训网（简称“国培网”www.chinanet.gov.cn），国培网是中国人力资源与社会保障部打造的***网络培训平台，专注于大规模开展中国公务员及专业技术人员的继续教育服务，覆盖对象包括我国700万公务员及4000万专业技术人员。
联合国训练研究所亚太培训中心（缩写cifal）gpst全球专业人才认证项目（简称“gpst认证”,www.gpst.cn），2010年，gpst认证项目在中国人力资源与社会保障部的支持下启动。目前，gpst已面向全国推出了包括国际合作与事务协调、环境保护、个人与企业的可持续发展、国际公益事务管理、国际儿童教育、青少年事务、信息化、健康管理等八个领域不同层级的项目和课程，受到地方企事业政府部门、大、中专院校和专业培训机构的普遍认可。