北京招聘

职位描述：
客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 举报 分享

知我天成科技（北京）股份有限公司成立于2009年，百度和IDG联合投资创始，是集肌肤顾问，美妆电子商务平台，品牌运营及批发代理为一体的综合美肌解决方案提供商，公司运营的“知我优选”是国内美妆化妆品领域知名的电子商务平台，为顾客购买国内外品牌化妆品及其它身体护理用品所信任的平台。