北京招聘

岗位职责：
1、负责收集客户需求信息和反馈，妥善处理客户的需求，进行分析并向项目负责人提出合理化建议；
2、负责处理日常客户投诉，收集相关客服的数据并进行统计和分析，并与各部门沟通，提出改进方案，促进客户满意度的提升；
3、定期总结工作中出现的问题及原因，并给出相应的解决方案，全方位优化客户服务质量；
4、与业务部门及市场部建立有效的沟通机制，确保内部信息及时准确分享，以做到市场工作与日常运营不脱节，并能互相促进；
5、日常与下游客户联络，制作销售统计报表；
6、协助维护公司与客户之间的信誉度与可持续合作。

任职条件
1、大专以上学历，2年以上的机票销售客服工作经验；
2、熟知各航空公司的票务规定，有相关经验者优先考虑；
3、普通话标准、口齿清晰、性格开朗、语言表达能力强，擅于沟通。；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、熟练使用办公软件，并具有一定的数据分析能力；
6、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。

天津安科运达航空服务有限公司作为中国***的专业航空旅游服务运营商，兼具国内***的航空管理平台与旅游产品研发平台，与境外多家优质航空公司签订了包机合作协议，经营多条跨境包机航线，进行包机航班座位的销售及相关货运物流业务；同时，安科与国内各大知名旅行社建立了良好的合作伙伴关系，拥有众多稳定的国内资源，目前经营着从中国数十所城市飞往韩国、泰国、马尔代夫、新加坡、柬埔寨等著名旅游胜地的包机直飞航线。安科诚邀您的加入，愿与您共创辉煌未来。
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