北京招聘

职位描述：
1.负责公司天猫店铺客服人员管理、指导、培训及评估。
2.合理配置店铺人员、班次以及工作资源和时间。
3.建立完善的客服人员专业化培训体系，绩效考核与激励管理办法。
4.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
5.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升整体服务。
6.本科及以上学历计算机、通讯、电子商务相关专业。
7.2年以上淘宝客服工作经验，1年以上客服管理工作经验。
8.熟悉天猫运作模式和流程。
9.l良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
10.工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。 举报 分享

用产品和服务去赢得市场，创造优良业绩，北京利仁科技股份有限公司（以下简称利仁）成立于1998年，利仁前身始创于1995年,公司及子公司（廊坊开发区利仁电器有限公司）主要从事民用小家电产品研发、生产与销售。公司主要产品涵盖电饼铛、电火锅、空气炸锅、电烧烤盘、绞肉机、磨粉机、和面机、干果机、电压力锅、电饭煲、电水瓶、电水壶、养生壶、加湿器、水暖毯、电暖气、电熨斗、毛球修剪器等多个系列二百多个型号。同时，秉承“身残、志不残”的公益宗旨，为残疾人提供平等的就业岗位及良好的生活环境，以仁爱和谐的风貌铸建社会责任！公司全体职工以利仁电器“专为家庭设计”好产品与百姓共享的理念，赢得了百姓口碑和社会认可！ 利仁电器以不断向消费者推出精致、创新、健康的小家电产品为己任，努力为消费者创造高品质的生活！公司坚决贯彻“精益制造、客户至上”的经营宗旨。致力于厂商价值一体化建设，努力打造精致创新健康小家电品牌。