北京招聘

岗位职责：

1、处理各种售后、投诉、退换货、退款等情况并做好记录。
2、负责公司电话接听、礼品兑换；帮顾客查询及售后货物运输跟踪。
3、统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告。
4、对处理投诉问题能做到耐心、细致、热情、负责的对待。 维护客户关系、解答客户咨询、管理客户档案等客服工作
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题

任职要求：有强烈的责任感，有较强的团队合作精神。
1、年龄20—35岁，男女不限，普通话流利，有涵养有礼貌，性格温和。
2、拥有一年以上售后服务经验，能较好处理各种投诉及售后问题，具有良好沟通能力，责任心强，无经验者请勿投递。
3、妥善解决顾客的问题，服务意识强，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力。
4、对目前公司主要销售平台的评价、投诉及退款操作流程有一定的了解。
5、心态好，有容忍性，细心耐心，待人诚恳。.
6、可长期稳定工作，短期打工、频繁跳槽者勿扰。
7、熟练掌握计算机基础知识及常用软件。

公 司 简 介

北京汇智华威贸易有限公司是一家专业的整合营销公司，业务范围涉及：礼品服务、产品代理、信息科技、健康管理等领域。
公司致力于成为国内领先的礼品整体方案解决商之一，为客户提供专业的个性化礼品定制化方案。
公司拥有百家著名品牌优质厂商的产品直供或专供，以“多方共赢”的经营理念，为客户提供高品质的产品、实惠的价格、最优质的服务。
公司提供各类商务礼品、会议礼品、促销礼品、福利礼品、家居用品、皮具箱包、电子、工艺品、贵金属礼品及办公用品，为您提供一整套量身订做的礼品解决方案。
我们有为国内众多党政机关、部委、驻京机构、银行、保险、知名企事业、学校、社会团体服务的成功经验。产品的质量、品位、个性、文化及服务等受到社会各界的高度认可。
汇智华威，助您成功！伴您成长！


企业文化：
一、    企业使命：创造价值、服务社会！
二、    企业愿景：致力于成为国内一流的整合营销公司！
三、    企业价值观：正直、专业、创新、进取！
四、    企业精神：踏实做人、勤恳做事。
五、    经营理念：互为伙伴、多方共赢！